Comprobación de la disponibilidad del sitio web

Si tu sitio no carga para ti o para tus visitantes, el primer paso es determinar si el problema es global (fallo en el servidor o la red) o local (que afecta solo a ciertos usuarios o regiones).

Herramientas recomendadas para comprobar la disponibilidad

Estos servicios prueban tu sitio desde múltiples ubicaciones y redes de todo el mundo:

• ping-admin.com
  Rápido y sencillo: ping + comprobaciones de respuesta HTTP desde varios puntos globales simultáneamente.

• host-tracker.com
  Más detallado: ping, estado HTTP/HTTPS, resolución DNS, traceroute, monitorización de puertos y alertas de disponibilidad.

• Nuestra propia herramienta: Comprobación de accesibilidad de la IP del servidor
  Traceroute y ping desde nuestros servidores en distintas ubicaciones.

Otras opciones útiles:

• downforeveryoneorjustme.com — comprobación instantánea: «¿el sitio está caído para todos o solo para mí?»
• uptimerobot.com — monitorización gratuita con notificaciones (correo, Telegram, Slack, etc.)

Cómo hacer una comprobación correcta y qué enviar al soporte

1. Accede a cualquiera de las herramientas anteriores.
2. Introduce la URL completa de tu sitio (con https:// o http://).
3. Ejecuta el test desde varias ubicaciones (Europa, EE. UU., Asia, etc.).
4. Haz una captura de pantalla o copia el enlace directo al informe (la mayoría de los servicios proporcionan una URL compartible).

Si el sitio no está disponible desde la mayoría de las ubicaciones:

• Abre un ticket en el soporte
• Incluye:
  • La URL de tu sitio
  • La dirección IP del servidor (si la conoces)
  • El enlace a los resultados del test (o una captura de pantalla)
  • Cuándo empezó el problema y cómo se manifiesta (página en blanco, 502/504, timeout, etc.)

Revisaremos el enrutamiento y la configuración del servidor, y resolveremos el problema rápidamente.

Si el sitio solo es inaccesible para ti o para algunos usuarios:

• Prueba tu propia IP con las mismas herramientas — el problema podría estar en tu ISP o en un bloqueo local.
• Intenta acceder al sitio mediante VPN, datos móviles u otra red.

Consejos prácticos

• Las comprobaciones HTTP/HTTPS reflejan la experiencia real de los visitantes — dales siempre prioridad frente a los simples pings.
• El ping y traceroute ayudan a identificar dónde se interrumpe la conexión.
• ¿Carga lento? Fíjate en el tiempo de respuesta y el TTFB (Time To First Byte).
• La protección contra DDoS o las reglas del cortafuegos pueden bloquear ciertas direcciones IP — esto suele verse claramente en los tests multi-ubicación.