Reembolsos

El cliente tiene derecho a recuperar el importe íntegro de los servicios no utilizados. Los fondos se abonan únicamente en la cuenta del cliente dentro del sistema de facturación de la empresa, y pueden destinarse a cualquier otro servicio de la empresa o transferirse a la cuenta de otro cliente. Para solicitar un reembolso, debes crear un ticket al soporte indicando:

1. el número de pedido a cancelar
2. el motivo de la cancelación

Ten en cuenta que:

• el reembolso se procesa únicamente tras la cancelación completa del servicio
• el plazo de procesamiento del reembolso puede ser de 1 a 45 días
• el reembolso se acredita en tu saldo de Fornex o, si es posible, a través de un sistema de pago disponible
• para los servidores dedicados, se deduce del importe a reembolsar el coste de 1 (un) mes completo de servicio al plan vigente

Puedes consultar la descripción completa de las normas de reembolso en el apartado 10 de la oferta pública.