Remboursements

Le client a le droit d'obtenir le remboursement intégral des services non utilisés. Les fonds sont crédités uniquement sur le compte du client dans le système de facturation de la société et peuvent être utilisés pour n'importe quel autre service de la société, ou transférés vers le compte d'un autre client. Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez créer un ticket auprès du support en précisant :

1. le numéro de commande à annuler
2. la raison de l'annulation

À noter :

• le remboursement n'est effectué qu'après l'arrêt complet (annulation) du service
• le délai de traitement du remboursement peut aller de 1 à 45 jours
• le remboursement est crédité sur votre solde Fornex ou, si possible, via un système de paiement disponible
• pour les serveurs dédiés, le coût d'un (1) mois complet de service au tarif en vigueur est déduit du montant remboursé

Vous pouvez consulter la description complète des règles de remboursement au paragraphe 10 de l'offre publique.