Afficher et retirer des adresses IP des listes de spam sur un VPS avec le nouveau design d'ISPmanager5

Les blacklists (listes noires) sont des listes de type DNS Blackhole List ou Real-time Blackhole List — un mécanisme destiné à lutter contre le spam par e-mail. Il s'agit d'une « liste noire » de sources Internet considérées comme émettrices de spam, composée d'adresses IP fréquemment associées à l'envoi de messages indésirables.

Pour analyser les informations relatives à votre messagerie, nous vous recommandons un VPS avec le panneau ISPmanager5, sur lequel Exim est installé en tant que serveur de messagerie.

Exécutez la commande suivante dans la console :

Debian/Ubuntu

tail -f /var/log/exim4/main.log

Centos

tail -f /var/log/exim/main.log

Cette commande affiche en temps réel les nouvelles entrées dans le journal du service de messagerie. Cela vous permet d'identifier l'entrée correspondant à votre e-mail. Une fois la commande lancée, ouvrez votre boîte mail dans un nouvel onglet et envoyez un message ordinaire vers la boîte destinataire dans laquelle vos messages n'arrivent pas et se retrouvent dans le dossier « spam ».

Dès l'envoi effectué, revenez dans la fenêtre de console — de nouvelles entrées de journal devraient déjà y être apparues. Patientez, puis arrêtez l'affichage des logs en appuyant sur Ctrl + C.

Parcourez le journal. Repérez les erreurs contenant le mot spam — elles ressemblent généralement à ceci :

SMTP error from remote mail server after end of data:
550 spam message rejected.

ou

Message rejected as spam by Content Filtering Message rejected under suspicion of SPAM Message rejected.

Ces erreurs indiquent souvent une solution : un code d'erreur et un lien vers des informations détaillées sur la cause du problème.

Dans le panneau de contrôle ISPmanager5, ces journaux sont accessibles via le gestionnaire de fichiers, que vous trouverez dans « Système → Gestionnaire de fichiers ».

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Exemples tirés du journal de messagerie lorsqu'une IP est inscrite sur des listes de spam — les erreurs suivantes s'affichent :

Gmail.com

Erreur :

R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [11.111.11.111]: 550-5.7
[LOCKED IP 11] Our system has detected that this message is\n550-5.7.1 not RFC 2822 compliant. To reduce the amount of spam sent to
Gmail,{n550-5.7.1 this message has been blocked. Please review\n550 5.7.1 RFC 2822 specifications for more information. fa7siwe59404lbc.40 - gsmtp

Pour débloquer une adresse IP de messagerie, remplissez ce formulaire :

• Dans le champ « E-mail address to contact you », indiquez l'adresse à laquelle la réponse du support Google sera envoyée.
• Dans le champ « Domains affected by the problem », indiquez l'adresse IP bloquée du serveur de messagerie.
• Dans le champ « Comments », décrivez les mesures prises pour supprimer le spam du serveur.

Mail.ru

Erreur :

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<*@mail.ru>:
host mxs.mail.ru [11.111.11.111]: 550 Sorry, we do not accept mail from hosts
with dynamic IP or generic DNS PTR-records. Please get a custom reverse DNS name from your ISP for your host LOCKED IP or contact abuse@corp.mail.ru in case of error

Envoyez une demande à abuse@corp.mail.ru. Dans le message, indiquez l'adresse IP du serveur à débloquer et décrivez les mesures prises pour supprimer le spam du serveur.

Hotmail.com

Erreur :

SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<********@mail.ru>SIZE=2757:
host mx2.hotmail.com [11.111.11.111]: 550 OU-002 (COL0-MC4-F27) Unfortunately, messages from LOCKED IP weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.  You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Pour débloquer votre adresse IP, remplissez ce formulaire :

• Dans le champ « Contact name », saisissez votre nom de contact.
• Dans le champ « Contact e-mail address », indiquez l'adresse à laquelle la réponse du support sera envoyée.
• Dans le champ « Outbound IP(s) or range(s) », indiquez l'adresse IP bloquée du serveur de messagerie.

Mail.yandex.ru

Erreur :

Client host [LOCKED IP] blocked using spamsource.mail.yandex.net

Pour débloquer l'adresse IP de messagerie, remplissez ce formulaire :

• Dans le champ « What in Yandex.Mail », sélectionnez le sujet sur lequel vous souhaitez laisser un commentaire.
• Dans le champ « Your name: », indiquez votre nom de contact.
• Dans le champ « Your e-mail address where we will send your reply: », indiquez l'adresse à laquelle vous recevrez la réponse du support.
• Dans le champ « Message: », indiquez l'adresse IP bloquée du serveur de messagerie et décrivez les mesures prises pour supprimer le spam du serveur.