Administration de base pour l'hébergement web

Périmètre de l'administration d'hébergement de base

• Migration de sites web : Transfert de sites et/ou de projets (fichiers, domaines, bases de données) depuis un autre hébergeur, ainsi qu'entre nos propres services (sous réserve qu'un panneau de contrôle soit disponible).

• Gestion de l'infrastructure : Migration d'une commande complète entre les serveurs hôtes au sein de notre infrastructure (par exemple, pour un changement de localisation ou une mise à niveau du serveur).

• Reprise après sinistre : Restauration d'une sauvegarde complète de la commande à une date donnée (sous réserve de disponibilité chez le client ou dans notre système).

• Analyse de sécurité : Détection proactive de contenus malveillants sur la commande à l'aide de ImunifyAV.

• Gestion cPanel & consultations, notamment :

  • Gestion des domaines et des enregistrements DNS dans votre espace client ;
  • Émission et installation de certificats SSL ;
  • Gestion des bases de données (import, export, création et suppression de bases MySQL) ;
  • Gestion des e-mails : création et configuration des boîtes aux lettres ;
  • Configuration de l'authentification des e-mails (SPF, DKIM, DMARC) ;
  • Gestion des accès via FTP, SSH et cPanel ;
  • Gestion de l'environnement PHP (choix de la version et réglage des paramètres) ;
  • Automatisation des tâches via le planificateur CRON ;
  • Gestion du système de fichiers (définition des permissions sur les fichiers et répertoires) ;
  • Installation des CMS les plus répandus ;
  • Changement de nom de site (offert pour 3 domaines ou incidents maximum) ;
  • Analyse des performances et recommandations de base pour la résolution de problèmes ;
  • Configuration des modules de cache côté serveur.

Conditions du service

• Intervention de tiers : Nous nous réservons le droit de refuser le support managé si l'environnement d'hébergement ou le code du site a été modifié par des administrateurs tiers.
• Politique d'utilisation finale : Le support managé est fourni exclusivement aux clients directs qui ne revendent pas nos services.
• Responsabilité : Toutes les tâches d'administration sont effectuées « en l'état » (as-is), sans garantie explicite.
• Pouvoir discrétionnaire : Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de refuser certains travaux techniques sans en fournir une explication détaillée.

Tâches d'administration avancées