FAQ zu VPS

VPS ist eine Virtualisierungstechnologie, bei der ein physischer Server in mehrere isolierte virtuelle Maschinen aufgeteilt wird. Jede Maschine verfügt über dedizierte Ressourcen, ein eigenes Betriebssystem und bietet dem Benutzer vollständigen administrativen Zugriff für die flexible Konfiguration beliebiger Projekte.

Wie lange dauert die Einrichtung des Servers?

Unsere virtuellen Server (VPS) werden nahezu sofort bereitgestellt — bereits 1–2 Minuten nach der Zahlung.

Wem gehört die Hardware?

Die gesamte Hardware gehört unserem Unternehmen. Wir haben dauerhaften physischen Zugang zu jedem Server, sodass wir technische Probleme jederzeit — zu jeder Tages- und Nachtzeit — beheben können. Wenn Sie einen Server mieten möchten, der nicht in unseren Tarifen enthalten ist, können wir für Sie auf Bestellung einen Server in jeder gewünschten Konfiguration zusammenstellen.

Wo befinden sich die Server?

Bei der Bestellung eines Servers geben wir in der detaillierten Beschreibung stets das Land an, in dem er sich befindet.
Derzeit installieren wir unsere gesamte neue Hardware in folgenden Rechenzentren:

• First-colo (Frankfurt am Main, Deutschland).
• Eurofiber Cloud Infra (Rotterdam, Niederlande).
• Datasource (Hünenberg, Schweiz).
• Glesys (Falkenberg, Schweden).
• Templus (Barcelona, Spanien).
• Global IP Networks (Dallas, USA).

Wie reagieren Sie auf Beschwerden (Abuse)?

Auf alle Beschwerden reagieren wir besonnen, denn wir wissen, dass es im Zeitalter von Web 2.0 schwer ist, jede Seite einer Website im Blick zu behalten — besonders wenn die Website von Zehntausenden von Nutzern befüllt wird. Wir räumen 12–48 Stunden zur Klärung verschiedener Konflikte ein. Bitte beachten Sie, dass wir kein „Abuse-resistentes" Hosting sind und Projekte, die wiederholt Beschwerden erhalten, ausdrücklich nicht dulden.

Warum bieten Sie keinen technischen Support per Telefon an?

Wir legen großen Wert auf die Qualität unseres technischen Supports und wissen, dass die Kommunikation über das interne Ticketsystem für unsere Kunden angenehmer und praktischer ist. Vor allem hat der Kunde so im Falle eines Fehlers unsererseits einen schriftlichen Nachweis.

Wann ist der technische Support erreichbar?

24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Arbeiten Sie mit Geschäftskunden zusammen?

Selbstverständlich arbeiten wir gerne mit Geschäftskunden zusammen. Bitte beachten Sie jedoch vorab, dass unser Unternehmen in Spanien ansässig ist und Sie einen Vertrag mit einem spanischen Unternehmen mit einem Konto in Spanien abschließen würden. Wir haben keine Tochtergesellschaft in Russland und planen auch keine.

Was ist der Mindestzahlungszeitraum?

1 Monat, der im Voraus zu bezahlen ist.

Kann ich den Server testen?

Ja, Sie können jeden VPS-Tarif für einen Monat buchen und ihn in der Praxis testen.
Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es eine Verfügbarkeits- und Latenzmessung über LG?

Ja, Sie können Dateidownloadgeschwindigkeit sowie ping/mtr/traceroute von folgenden Hosts aus prüfen:

• Deutschland - de-lg.fornex.host
• Niederlande - nl-lg.fornex.host
• Schweiz - ch-lg.fornex.host
• Vereinigte Staaten - us-lg.fornex.host
• Spanien - es-lg.fornex.host
• Schweden - se-lg.fornex.host

Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie viele Server kann ich bestellen?

So viele Sie möchten — bei größeren Bestellungen wenden Sie sich jedoch bitte an unser Support-Team. Wir können Ihnen sofort mitteilen, wie lange die Umsetzung Ihrer Bestellung dauern wird, und gewähren Ihnen bei einem größeren Auftragsvolumen garantiert erhebliche Rabatte.

Warum sind die Preise in Euro (€)?

Wir sind ein europäisches Unternehmen, daher werden alle Preise bei der Bestellung in Euro angegeben.

Was ist auf den Servern verboten?

Verboten sind: Scanner, Proxy-Dienste, Proxys, Torrent-Tracker und Torrent-Clients, Schadsoftware, IRC-Server, Phishing sowie jegliche Inhalte, die gegen EU-Recht verstoßen. Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Dienst auf unseren Servern zulässig ist, empfehlen wir Ihnen, unseren Support zu kontaktieren. Bei einem Verstoß gegen unsere Regeln wird Ihr Server gesperrt und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Auf VPS ist das Hosten von Spielservern (PW, WoW, Lineage usw.) untersagt: https://fornex.com/tos/

Darf ich Websites mit Inhalten für Erwachsene hosten?

Das Hosten solcher Inhalte auf VPS und dedizierten Servern ist gestattet, sofern diese nicht gegen EU-Recht verstoßen. Wenn Sie auf unseren Servern Inhalte verbotener Thematik veröffentlichen, werden wir nicht nur mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, sondern auch selbst eine Strafanzeige erstatten. Dies gilt insbesondere für Kinderpornografie.

Haben Sie eigene NS-Server?

Ja. Nach der Bestellung können Sie im Bereich DNS unbegrenzt viele Domains zu unseren NS-Servern hinzufügen, die sich in verschiedenen Rechenzentren befinden.

In welcher Währung nehmen Sie Zahlungen entgegen?

Alle Preise auf unserer Website werden in Ihrer bevorzugten Währung angezeigt. Alle internen Zahlungen wickeln wir jedoch ausschließlich in Euro (€) ab, sodass der Serverpreis in Ihrer Landeswährung je nach Wechselkurs erheblich variieren kann.

Helfen Sie beim Umzug?

Ja, wir helfen allen Neukunden dabei, ihre Projekte vom alten Hosting zu uns umzuziehen.