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Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Begriffe und Definitionen:
    • Angebot — dieses öffentliche Angebot, auf dessen Grundlage der Betreiber dem Abonnenten die Dienste erbringt;
    • Betreiber — die Unternehmen „Fornex Hosting S.L., Fornexcloud Ltd., FORNEX INC";
    • Abonnent — eine natürliche oder juristische Person, die gemäß den Bestimmungen des Angebots registriert ist;
    • Parteien — die Parteien dieses Angebots, d. h. der Betreiber und der Abonnent;
    • Website — die offizielle Website des Betreibers fornex.com;
    • Dienst — eine einzelne Dienstleistung (oder eine Gesamtheit von Dienstleistungen) telematischer Dienste, der Datenübertragung und anderer Arten, die durch dieses Angebot bereitgestellt werden;
    • Bestellung — ein vom Abonnenten über die Website registrierter Dienst;
    • Reglement — die durch die Bestimmungen des Angebots festgelegte Ordnung der Diensterbringung;
    • Ticket-System — elektronisches Kommunikationssystem, das der Betreiber für die Interaktion mit dem Abonnenten bezüglich der Dienste bereitstellt.
  2. Der Betreiber erbringt seine Dienste für den Abonnenten unter der Bedingung, dass der Abonnent diese fristgerecht zu den im Angebot festgelegten Bedingungen bezahlt.
  3. Der Betreiber erbringt die Dienste unter Verwendung eigener Ausrüstung und/oder der Ausrüstung des Abonnenten zu den in diesem Angebot festgelegten Bedingungen.
  4. Bezeichnung, Umfang, Kosten, Bereitstellungsfristen und sonstige Bedingungen und Merkmale der Dienste werden in den Bestellungen wiedergegeben, die integraler Bestandteil dieses Angebots sind.
  5. Bei der Umsetzung der Bestimmungen dieses Angebots und der Beilegung von Streitigkeiten richten sich die Parteien nach dem anwendbaren Recht der Europäischen Union und der Staaten, in deren Hoheitsgebieten die Einrichtungen des Betreibers zur Erbringung der Dienste genutzt werden.

2. Pflichten des Betreibers

  1. Dem Abonnenten Dienste zu den Bedingungen dieses Angebots zu erbringen.
  2. Dem Abonnenten die von ihm bezahlten Dienste vollständig innerhalb der von den Parteien vereinbarten Fristen und für den vereinbarten Zeitraum zu erbringen sowie die notwendige Ausrüstung und Software für die teilweise oder vollständige Nutzung durch den Abonnenten gemäß den Bestimmungen des Angebots bereitzustellen.
  3. Im Falle einer Unterbrechung der Erbringung der vom Abonnenten bezahlten Dienste alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Ursachen einer solchen Unterbrechung zu beseitigen und die Erbringung der Dienste wiederaufzunehmen.
  4. Über die Dienste des Abonnenten Buch zu führen.
  5. Den Abonnenten über Änderungen der Servicebedingungen, der Erbringung der Dienste, der Anpassung der Tarife für die Bestellungen des Abonnenten sowie über auf der Website durchgeführte Arbeiten oder sonstige Ereignisse nach Ermessen des Betreibers zu informieren, durch Veröffentlichung offizieller Mitteilungen auf der Website und/oder durch Übersendung von Mitteilungen an den Abonnenten über das Ticket-System und/oder durch Übersendung einer E-Mail an die vom Abonnenten bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.
  6. Die Sicherheit der vom Abonnenten bei der Registrierung auf der Website bereitgestellten persönlichen Informationen zu gewährleisten, außer in den Fällen, die durch das anwendbare Recht der Europäischen Union vorgesehen sind.
  7. Dem Abonnenten auf dessen offizielle schriftliche Anfrage die Daten über ihn bereitzustellen, die durch das Recht der Europäischen Union und die allgemein anerkannte Geschäftspraxis vorgesehen sind.
  8. Dem Abonnenten rechtzeitig die Abrechnungsdokumente über die erbrachten Dienste und die erhaltenen Zahlungen bereitzustellen.

3. Pflichten des Abonnenten

  1. Die Bedingungen dieses Angebots und das anwendbare Recht der Europäischen Union einzuhalten.
  2. Die Dienste, die er mit dem Betreiber vereinbart hat, fristgerecht zu bezahlen.
  3. Selbstständig den Status zu überwachen und sein Nutzerkonto auf der Website rechtzeitig aufzuladen, um eine Unterbrechung und/oder Beendigung der Dienste zu vermeiden.
  4. Sowohl bei der erstmaligen Registrierung auf der Website als auch bei deren späteren Änderungen korrekte Informationen über sich anzugeben. Diese Informationen umfassen:
    • für natürliche Personen: Nachname, Vorname, Wohnanschrift;
    • für juristische Personen: vollständige Bezeichnung der juristischen Person, ihre Angaben, Anschrift des Sitzes sowie die Liste der Personen, die die Endgeräte der juristischen Person nutzen, beglaubigt durch den bevollmächtigten Vertreter der juristischen Person, in der für jede von ihnen Nachname, Vorname, Vatersname (sofern vorhanden), Wohnanschrift und Angaben des wichtigsten Ausweisdokuments angegeben sind.
  5. Sich mit dem in dem Angebot und auf der Website dargelegten Verfahren zur Information des Betreibers über das Ticket-System vertraut zu machen. Insbesondere die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse für die korrekte Funktion des Benachrichtigungssystems zu überprüfen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellungen innerhalb von 7 (sieben) Tagen zu stornieren und das gezahlte Geld zu erstatten, falls keine Überprüfung erfolgt.
  6. Auf die Mitteilungen des Betreibers zu reagieren, die über das Ticket-System an das persönliche Konto des Abonnenten auf der Website gesendet werden.
  7. Im Falle technischer Probleme bei der Nutzung der Dienste den Betreiber unverzüglich gemäß dem Informationsverfahren zu informieren.
  8. Die Dienste ausschließlich gemäß dem Recht der Europäischen Union zu nutzen und die volle Verantwortung für jegliche Schäden zu tragen, die dem Abonnenten oder Dritten bei der Nutzung der Dienste entstehen.
  9. Der Abonnent verpflichtet sich, die vom Betreiber bereitgestellten Dienste, einschließlich der Mittel des Webhostings (nachfolgend WH), des virtuellen Servers (nachfolgend VPS) und des dedizierten Servers (nachfolgend DS), nicht zu nutzen für:
    • die ganze oder teilweise Platzierung, Veröffentlichung und/oder Verbreitung von Materialien unter Verletzung von Urheberrechten;
    • Massenversand[1] von Werbenachrichten (Spam) über E-Mail-Dienste, massenhafte Platzierung von Links, E-Mail-Marketing-Tools usw., einschließlich solcher, die Links zu den auf den Einrichtungen des Betreibers platzierten Ressourcen enthalten;
    • die Verbreitung über das Internet, Veröffentlichung und/oder Übermittlung jeglicher Informationen, die den Anforderungen des Rechts der Europäischen Union und/oder den Normen des Völkerrechts widersprechen;
    • die Veröffentlichung und/oder Übermittlung jeglicher Art von Informationen oder Software, die Computerviren oder andere ihnen gleichgestellte Mittel enthalten;
    • das Scannen von Ports anderer mit dem Internet verbundener Server;
    • die Erzeugung gezielten übermäßigen Datenverkehrs, der den Ausfall anderer mit dem Internet verbundener Server verursachen kann (auch bekannt als DDoS-Angriffe);
    • die absichtliche Erzeugung einer erhöhten Last auf das Netzwerk oder die Ausrüstung des Betreibers, die zur Erbringung der Dienste für den Abonnenten verwendet werden;
    • die Platzierung von Projekten zu betrügerischen Zwecken (einschließlich „Phishing", „Carding" usw.);
    • die Platzierung von Online-Shops, die pharmazeutische Produkte und Dienstleistungen anbieten;
    • die Platzierung von Seiten, die für bestimmte Suchanfragen von Internetnutzern optimiert sind und zur Weiterleitung von Besuchern auf andere Websites verwendet werden (sogenannte „Doorways");
    • die Platzierung und Nutzung von Torrent-Trackern und Torrent-Clients;
    • die Platzierung von Ressourcen, die jeglicher Art von „Finanzpyramiden" gewidmet sind („SuperProgik", „MLM" usw.);
    • die Platzierung von Ressourcen, die Hacker-Themen gewidmet sind (sogenannte Hack-Themen, Warez-Themen);
    • die Platzierung von Ressourcen, die der Diskussion, Suche oder dem Verkauf jeglicher Art von Drogen (einschließlich Rauchmischungen) gewidmet sind;
    • die Platzierung von Projekten zur Erzeugung (sogenanntes Mining) jeglicher Kryptowährungen;
    • die Platzierung von Ressourcen auf WH, die Erotik, Pornografie und Ähnlichem gewidmet sind;
    • die Platzierung von WH-Ressourcen, die intimen Dienstleistungen, Escort-Dienstleistungen usw. gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH von spezialisierten Programmen, die automatisch und/oder nach einem vorgegebenen Zeitplan beliebige Handlungen über Schnittstellen ausführen, die für die Interaktion mit Menschen bestimmt sind (sogenannte Chatbots);
    • die Platzierung von Ressourcen auf WH, die dem Verkauf jeglicher intellektueller Informationen gewidmet sind, einschließlich Dokumente und Bescheinigungen (Diplome, Führerscheine, ärztliche Bescheinigungen, Pässe, Referate, gedruckte und elektronische Bücher, Versicherungspolicen usw.);
    • die Platzierung auf WH sogenannter Piratenressourcen, einschließlich mit aktiven oder passiven Links, Online-Streaming, Weiterleitungen usw.;
    • die Platzierung auf WH von Ressourcen, die dem Verkauf von Informationsprodukten, Werbenetzwerken (z. B. CPA, RTB, Bux usw.), TDS, Weiterleitungen usw. gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH von Ressourcen, die der Vergabe von Darlehen gewidmet sind, bei denen dem Darlehensnehmer ein kleiner Geldbetrag für einen kurzen Zeitraum überlassen wird (sogenannte Mikrodarlehen, Mikrokredite);
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Online-Casinos und anderen Ressourcen im Zusammenhang mit Glücksspiel, einschließlich Spiegelseiten, Weiterleitungen, Websites mit Links zu Wettbüros, Online-Sportwettdiensten, Spielautomaten usw. (sogenanntes Gamble);
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen, die dem Verkauf jeglicher Art von Alkohol- und Tabakwaren ohne Lizenz gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen, die Diensten der IP-Telefonie (auch unter Verwendung des SIP-Protokolls) usw. gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen, die den Diensten von Hellsehern, Wahrsagern, Wahrsagerinnen usw. gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen, die der Diskussion, Suche oder dem Verkauf jeglicher Art von Hieb- und Schusswaffen gewidmet sind;
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen wie Spieleservern, Spielsteuerungspanels, Launchern, Proxys/Tunneln, Dateispiegeln, Foren oder beliebigen anderen Ressourcen im Zusammenhang mit Online-Spielen (z. B. Minecraft, Rust, ARK: Survival Evolved, World of Warcraft, Lineage 2, CS:GO, GTA V (FiveM) und andere);
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen mit Streaming-Diensten für Video- oder Audiodateien (einschließlich Online-Kinos und Musik-Websites);
    • die Platzierung auf WH oder VPS von Ressourcen, die jeglicher Art von Kryptowährungsbörsen gewidmet sind;
    • die Nutzung von WH oder VPS für jegliche Art von Proxying (oder Tunneling) des Datenverkehrs von oder zu beliebigen Diensten;
    • die Nutzung von WH oder VPS zum Hosten von VPN-Diensten (mit Ausnahme der Erstellung privater VPN-Dienste oder VPN-Server auf VPS-Bestellungen für das Routing innerhalb eines beliebigen Rechenzentrums des Betreibers);
    • die Nutzung von WH oder VPS zum Hosten von Ressourcen, die Werbung, Angebote oder Erwähnungen von VPN-Diensten enthalten (einschließlich Anleitungen zu deren Nutzung und Links zu zugehörigen Ressourcen);
  10. Die auf der Website des Betreibers veröffentlichten offiziellen Informationen regelmäßig zu lesen.
  11. Auf Anfrage des Betreibers vollständige und zuverlässige persönliche und Kontaktinformationen über sich gemäß dem Recht der Europäischen Union und der üblichen Geschäftspraxis bereitzustellen sowie den Betreiber rechtzeitig über Änderungen zu informieren.
  12. Die volle Verantwortung für alle dem Betreiber unrichtig oder unzuverlässig bereitgestellten Informationen über sich zu tragen.
  13. Die ihm vom Betreiber ausgestellten Finanzdokumente, die die Zahlung und Erbringung der Dienste bestätigen, aufzubewahren.

4. Rechte des Betreibers

  1. Die Erbringung des Dienstes für den Abonnenten unverzüglich für bis zu fünf Tage oder bis zum Erhalt umfassender textlicher Erläuterungen vom Abonnenten einzustellen im Falle:
    • des Ablaufs der Frist für die Erbringung des Dienstes und/oder der Nichtzahlung des Dienstes;
    • jeglicher Handlung oder Unterlassung des Abonnenten, die zu einer Einschränkung oder Erschwerung des Zugangs anderer Nutzer zum Dienst führt;
    • von Versuchen des Abonnenten, unbefugten Zugang zu den Ressourcen des Betreibers und/oder anderen im Internet verfügbaren Systemen zu erlangen;
    • von Verstößen des Abonnenten gegen Ziffer 3.9 dieses Angebots;
    • von Handlungen oder Unterlassungen des Abonnenten, die darauf gerichtet sind, Informationen, Software oder andere Materialien, die ganz oder teilweise mithilfe der Dienste erlangt wurden, zu kommerziellen Zwecken zu versenden, zu veröffentlichen, zu übermitteln, zu vervielfältigen, bereitzustellen oder anderweitig zu nutzen, sofern eine schriftliche Aufforderung des Inhabers solcher Informationen vorliegt, die vorgenannten Handlungen einzuschränken oder zu verbieten (sofern dies vom Inhaber solcher Informationen nicht ausdrücklich gestattet ist);
    • des Versands elektronischer Nachrichten kommerzieller und sonstiger Art, die nicht zuvor mit dem Empfänger abgestimmt wurden, sofern eine Erklärung des Empfängers solcher Nachrichten vorliegt;
    • der Veröffentlichung und des Versands über das Internet jeglicher Informationen, die den Betreiber verleumden, sowie der Vornahme von Handlungen, die die normale Arbeit des Betreibers stören.
  2. Der Betreiber hat das Recht, die Bestellung des Abonnenten im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen dieses Angebots zu sperren. In diesem Fall sendet der Betreiber dem Abonnenten vorab eine Warnung über das Ticket-System. Weigert sich der Abonnent, Maßnahmen zur Behebung des Verstoßes zu ergreifen, oder reagiert er seinerseits nicht innerhalb von fünf Werktagen, so sperrt der Betreiber die Bestellung. Reagiert der Abonnent innerhalb der nächsten zehn Tage nicht, so storniert der Betreiber die Bestellung ohne weitere Benachrichtigung des Abonnenten.
  3. Der Betreiber hat das Recht, die WH- und VPS-Bestellungen des Abonnenten innerhalb der Infrastruktur des Betreibers von einem Hauptserver auf einen anderen zu übertragen, ohne den Abonnenten zu benachrichtigen, sofern dies keine Verschlechterung der Dienstqualität und/oder einen Stillstand der Bestellungen des Abonnenten verursacht.
  4. Der Betreiber hat das Recht, die WH- und VPS-Bestellungen des Abonnenten innerhalb der Infrastruktur des Betreibers einseitig von einem übergeordneten Server auf einen anderen zu übertragen, mit gleichzeitiger Benachrichtigung des Abonnenten hierüber über das Ticket-System, sofern die auf den vorgenannten Bestellungen platzierten Projekte des Abonnenten eine übermäßige Last auf den übergeordneten Server oder andere auf diesem übergeordneten Server platzierte Bestellungen erzeugen.
  5. Der Betreiber hat das Recht, die Bedingungen dieses Angebots einseitig zu ändern, unter der Bedingung der obligatorischen Veröffentlichung der neuen Fassung auf der Website unter Angabe des Bearbeitungsdatums und der Erstellung einer entsprechenden Nachricht auf der Website. Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen ist das Datum ihrer Veröffentlichung.
  6. Der Betreiber hat das Recht, die Betreuung des Abonnenten einseitig und ohne Angabe von Gründen zu verweigern und/oder zu beenden, wobei dem Abonnenten Zeit gegeben wird, seine Projekte aus der Infrastruktur des Betreibers auf andere Datenträger zu übertragen. Dabei sendet der Betreiber dem Abonnenten zwingend eine entsprechende elektronische Benachrichtigung über das Ticket-System. Drei Tage nach Versand der vorgenannten Benachrichtigung sperrt der Betreiber alle Bestellungen des Abonnenten und beginnt das Verfahren zur Erstattung des Restguthabens auf diesen Bestellungen. Der Zeitpunkt der Sperrung der Bestellungen des Abonnenten gilt als Zeitpunkt der Beendigung der Betreuung des Abonnenten.
  7. Der Betreiber hat das Recht, die Informationen über den Abonnenten gemäß den Anforderungen des Rechts der Europäischen Union offenzulegen.
  8. Der Betreiber kann die Betreuung des Abonnenten einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung beenden, falls der Abonnent einen Mitarbeiter des Betreibers über das Ticket-System oder auf andere verfügbare Weise beleidigt hat. Der Zeitpunkt, zu dem der Abonnent die vorgenannte Beleidigung verursacht hat, gilt als Zeitpunkt der Beendigung der Betreuung. In diesem Fall sendet der Betreiber dem Abonnenten eine elektronische Benachrichtigung mit einer Erläuterung der Handlungen des Abonnenten.
  9. Der Betreiber hat das Recht, die Betreuung des Abonnenten einseitig einzustellen, falls eine übermäßige Last auf den technischen Support des Betreibers erzeugt wird, beispielsweise durch das Senden einer großen Anzahl von Nachrichten, die nicht den Themen der offenen Fragen entsprechen (einschließlich Spam, Chatten, Fluten usw.). In diesem Fall gibt der Betreiber dem Abonnenten vorab eine Warnung und schlägt Wege zur Behebung der Situation vor.
  10. Der Betreiber ist berechtigt, die Betreuung des Abonnenten auszusetzen, falls Zweifel an der Richtigkeit der vom Abonnenten bereitgestellten persönlichen und Kontaktinformationen bestehen, bis er notariell beglaubigte Dokumente erhält, die die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen bestätigen.

5. Rechte des Abonnenten

  1. Vom Betreiber die Erbringung der Dienste gemäß den Bedingungen dieses Angebots zu verlangen.
  2. Auf seinen Bestellungen beliebige Projekte zu platzieren, deren Inhalt nicht dem Recht der Europäischen Union und den Bedingungen dieses Angebots widerspricht. Die vom Betreiber bereitgestellten Ressourcen nach eigenem Ermessen und auf eigene Verantwortung zu nutzen.

6. Abrechnungsverfahren

  1. Die Annahme dieses Angebots durch den Abonnenten erfolgt im Moment der Zahlung für die Dienste gemäß der vom Betreiber ausgestellten Rechnung (auch in automatisierter Form über das persönliche Konto auf der Website).
  2. Die Kosten der Dienste und das Zahlungsverfahren sind auf der Website des Betreibers angegeben. Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben.
  3. Alle Zahlungen im Rahmen dieses Angebots erfolgen in einer Währung — Euro, gemäß der vom Betreiber ausgestellten Rechnung.
  4. Die Preise der Dienste in anderen Währungen sind auf der Website des Betreibers nur zur Erleichterung der Abrechnungen des Abonnenten angegeben und werden zum internen Wechselkurs des Betreibers umgerechnet.
  5. Der Abonnent beginnt mit der Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen ab dem Datum des Eingangs des Geldes auf dem Konto des Betreibers.
  6. Die Zahlungsdokumente des Abonnenten müssen einen Verweis auf den in der Rechnung des Abonnenten angegebenen oder dem Abonnenten auf andere Weise mitgeteilten persönlichen Identifikator des Betreibers enthalten.
  7. Werden die bezahlten Dienste oder ein Teil davon innerhalb der Geltungsdauer des Angebots nicht erbracht, so erstellt der Abonnent ein zweiseitiges Protokoll über den Verstoß gegen die Bedingungen des Angebots und übersendet es dem Betreiber. In dem Protokoll sind zwingend die Gründe anzugeben, aus denen der Abonnent die Dienste als nicht erbracht oder unsachgemäß erbracht ansieht, sowie der Zeitraum, in dem der Abonnent die Dienste des Betreibers nicht gemäß den Bedingungen dieses Angebots genutzt hat. Dieses Protokoll wird erstellt und dem Betreiber innerhalb von fünf Werktagen nach Ende des Monats, in dem die Bedingungen des Angebots verletzt wurden, per Einschreiben übersandt. Der Betreiber unterzeichnet das Protokoll innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt oder sendet dem Abonnenten eine begründete Ablehnung. Legt der Abonnent dem Betreiber überzeugende Argumente für die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste vor, so erstattet der Betreiber das Restguthaben.
  8. Der Betreiber übersendet die Rechnungen im Rahmen dieses Angebots dem Abonnenten per E-Mail oder übergibt sie dem Vertreter des Abonnenten gegen Unterschrift im Büro des Betreibers.
  9. Hat der Betreiber eine Rechnung für den erbrachten Dienst ausgestellt und zahlt der Abonnent die vorgenannte Rechnung nicht innerhalb von drei Tagen, so sperrt der Betreiber nach eigenem Ermessen den vorgenannten Dienst, bis alle Verbindlichkeiten des Abonnenten gegenüber dem Betreiber vollständig beglichen sind.
  10. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Tarife sowie die Bedingungen der Dienste einseitig zu ändern. In diesem Fall führt die Änderung der Tarife nicht zur Änderung der Tarife für bestehende Bestellungen, und die geleistete Zahlung wird ebenfalls nicht neu berechnet.
  11. Der Abonnent ist allein für die Richtigkeit der von ihm geleisteten Zahlungen verantwortlich. Haben sich die Bankangaben des Betreibers geändert, so hat der Abonnent die Zahlungsangaben in seinen Finanzdokumenten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Angaben auf der Website des Betreibers selbstständig anzupassen.
  12. Bei der Zahlung der eigenen Dienste des Betreibers (WH, VPS, DS usw.) berechnet das Abrechnungssystem die Länge des Monats mit 31 Tagen. Somit entspricht die Zahlung für 3 Monate (Quartal) 93 Tagen, für 6 Monate (Halbjahr) 186 Tagen, für 12 Monate (Jahr) 372 Tagen.
  13. Die Kosten der Dienste WH, VPS und DS setzen sich aus den Kosten des Servers und den Kosten der zusätzlichen Dienste zusammen, die der Abonnent zusammen mit dem Server erwirbt. Sofern nicht anders angegeben, werden Rabatte nur auf die Kosten des Servers gewährt.
  14. Bei der ersten Zahlung wird dem Abonnenten angeboten, den Dienst der automatischen Zahlung von Bestellungen kostenlos zu aktivieren. Mit der Aktivierung des Dienstes erklärt sich der Abonnent damit einverstanden, dass das System des Betreibers fünf Tage im Voraus und ohne Warnung automatisch versucht, den Zahlungsbetrag der Bestellung von dem vom Abonnenten daran gebundenen Zahlungsmittel abzubuchen. Der Abonnent kann den Dienst jederzeit auf der Website des Betreibers deaktivieren (Bereich „Profil" → „Einstellungen" → „Profil" → „Zahlung" → „Automatische Zahlung von Bestellungen").
  15. Hat der Abonnent aus irgendeinem Grund den Dienst der automatischen Zahlung von Bestellungen nicht rechtzeitig deaktiviert und wurde das Geld gegen seinen Willen abgebucht, so kann er innerhalb von fünf Werktagen gemäß den Bedingungen dieses Angebots eine Erstattung beantragen.

7. Haftung der Parteien

  1. Erfüllt der Abonnent die Zahlungsverpflichtung nicht, so kann der Betreiber die Erbringung der entsprechenden Dienste für bis zu 5 Tage aussetzen. Der Zeitpunkt des Beginns der Erfüllung der neuen Zahlungsverpflichtung des Abonnenten für den Dienst ist die Rechnungsstellung oder das Ende des bezahlten Nutzungszeitraums des Dienstes.
  2. Übersteigt die Verzögerung der Zahlung für die Dienste 5 Tage, so ist der Betreiber berechtigt, die Vertragsbeziehungen einseitig zu beenden. Der Abonnent wird nicht von seiner Verpflichtung entbunden, die zum Zeitpunkt der Beendigung der Vertragsbeziehungen aufgelaufenen Schulden zu begleichen.
  3. Die Dienste können nach ihrer Stornierung nur dann wiederhergestellt werden, wenn dies technisch möglich ist, und gegen Entgelt zum Arbeitstarif des Ingenieurs des Betreibers.
  4. Der Betreiber haftet gegenüber dem Abonnenten nicht für Verzögerungen und Störungen der Dienste, die direkt oder indirekt aufgrund außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt) und anderer Gründe entstehen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Betreibers liegen.
  5. Der Betreiber haftet nicht für die Qualität zusätzlicher Dienste, die dem Abonnenten von Dritten unter Einbeziehung der Ressourcen des Betreibers erbracht werden.
  6. Der Betreiber garantiert keinen 100%igen Schutz vor Hacking, da er bei der Erbringung der Dienste von Dritten entwickelte Software verwendet.
  7. Der Abonnent trägt die volle Verantwortung für die Sicherheit seines Logins und Passworts für den Zugang zu den Diensten sowie für deren Gelangen in die Hände Dritter und einen möglichen unbefugten Zugriff auf die Bestellungen des Abonnenten und/oder deren Hacking.
  8. Der Betreiber kontrolliert den Inhalt der Bestellungen des Abonnenten nicht und trägt keine Verantwortung für dessen Authentizität und/oder Rechtmäßigkeit.
  9. Der Abonnent trägt die volle Verantwortung für die Übereinstimmung der von ihm auf den Ressourcen des Betreibers platzierten Informationen mit dem geltenden Recht sowie für deren Authentizität und die Rechtmäßigkeit ihrer Verbreitung.
  10. Der Betreiber hat das Recht, die Erbringung der Dienste für den Abonnenten bis zur Beilegung von Streitigkeiten gemäß dem festgelegten Verfahren auszusetzen, falls der Abonnent von Dritten begründete Ansprüche wegen Verletzung des Rechts oder der Bedingungen dieses Angebots durch die Tatsache der Platzierung und/oder Verbreitung beliebiger Informationen mithilfe der Dienste erhält.
  11. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen des Abonnenten der Persönlichkeit oder dem Eigentum von Bürgern, juristischen Personen, dem Staat oder den moralischen Grundsätzen der Gesellschaft zugefügt werden.
  12. Verletzt eine der Parteien eine Bestimmung dieses Angebots, so werden Streitigkeiten durch Verhandlungen beigelegt. Können Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten nicht einvernehmlich beigelegt werden, so werden sie nach dem durch das geltende Recht Spaniens und der Europäischen Union festgelegten Verfahren beigelegt.

8. Vermögenshaftung der Parteien

  1. Für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Angebot haften die Parteien gemäß den Gesetzen Spaniens und der Europäischen Union.
  2. Die Parteien haften nicht gegenseitig für Verluste und/oder Schäden, die Dritten entstehen.
  3. Eine Partei haftet gegenüber der anderen Partei nicht für finanzielle und sonstige Verluste sowie für entgangenen Gewinn und sonstige Folgeschäden, unabhängig davon, ob die Möglichkeit solcher Verluste für die andere Partei in einer bestimmten Situation vorhersehbar war oder nicht.
  4. Die Gesamthaftung des Betreibers aus diesem Angebot ist auf den Ersatz des unmittelbaren nachgewiesenen Schadens des Abonnenten in Höhe von höchstens dem Betrag begrenzt, den der Abonnent für die zum Zeitpunkt des Schadens erbrachten Dienste tatsächlich gezahlt hat.

9. Verfahren zur Gewährung von Entschädigungen

  1. Der Betreiber garantiert eine Verfügbarkeitsquote der erbrachten Dienste von mindestens 99,5 % im Jahr (gesamte Unterbrechungszeit höchstens 43 Stunden pro Jahr).
  2. Ist der Dienst aus Verschulden des Betreibers länger als die zulässige Zeit nicht verfügbar, so ist der Abonnent berechtigt, eine Entschädigung für diese Differenz zu erhalten.
  3. Die gesamte entschädigungsfähige Zeit wird auf volle Stunden gerundet. Eine unvollständige Stunde von 30 Minuten oder mehr wird aufgerundet, weniger als 30 Minuten — abgerundet. Die Kosten pro Stunde betragen 1/720 der monatlichen Kosten.
  4. Diese Entschädigung ist die einzige und ausschließliche Form der Entschädigung des Abonnenten für Schäden, die dem Abonnenten durch Störungen bei der Nutzung des Dienstes entstanden sind.
  5. Planmäßige Wartungsarbeiten, Umstände höherer Gewalt und andere Ereignisse, die nicht im Verschulden des Betreibers liegen, gelten nicht als Grund für die Gewährung einer Entschädigung für die Unterbrechungen der Diensterbringung.

10. Verfahren zur Vertragsbeendigung

  1. Die Bedingungen des Angebots treten ab dem Moment der Zahlung für die Dienste gemäß dem durch dieses Angebot festgelegten Verfahren in Kraft.
  2. Der Abonnent ist berechtigt, die Dienste des Betreibers jederzeit einseitig auf der Grundlage eines persönlichen Antrags mit zweiseitiger Unterzeichnung eines Abrechnungsprotokolls zu kündigen.
  3. Der Betreiber hat das Recht, die Erbringung der Dienste für den Abonnenten einseitig zu verweigern, indem er den Abonnenten drei Tage im Voraus per Schreiben an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse warnt.
  4. Alle Fragen, die über den Rahmen dieses Angebots hinausgehen, werden vom Betreiber und vom Abonnenten gemäß dem anwendbaren Recht der Europäischen Union gelöst.

11. Erstattungen

  1. Der Abonnent ist berechtigt, eine vollständige Erstattung für nicht genutzte Dienste zu erhalten. Unter einem nicht genutzten Dienst wird in diesem Fall ein vom Abonnenten bezahlter, aber nicht zu seiner Nutzung erbrachter Dienst des Betreibers verstanden.
  2. Der Abonnent hat das Recht auf eine teilweise Erstattung für die genutzten Dienste, falls der Abonnent mit der Qualität der erbrachten Dienste nicht zufrieden ist oder beschließt, die Nutzung des Dienstes vorzeitig zu beenden. Der Erstattungsbetrag wird in diesem Fall als die Anzahl der verbleibenden vollen Tage (24 Stunden) der Nutzung des Dienstes berechnet, multipliziert mit den Kosten eines Tages, berechnet aus dem vom Abonnenten für die Nutzung des Dienstes tatsächlich gezahlten Geldbetrag.
  3. Der Betreiber hat das Recht, dem Abonnenten die Erstattung zu verweigern, falls der Abonnent die Bestimmungen dieses Angebots oder die darin beschriebenen Bedingungen der Dienste eindeutig verletzt hat.
  4. Um eine Erstattung zu erhalten, hat der Abonnent ein Ticket auszufüllen, in dem die Bestellnummer und seine Zustimmung zu deren Stornierung sowie die Daten für den Zugang zum Server und der Grund für die Stornierung des Dienstes angegeben sind.
  5. Der Betreiber erstattet dem Abonnenten das Geld auf das Guthaben seines Kontos im System des Betreibers.
  6. Auf Wunsch des Abonnenten kann der Betreiber das Geld auf das Zahlungsmittel erstatten, von dem der Abonnent den Dienst bezahlt hat. Ist eine Erstattung auf diese Weise nicht möglich, so erstattet der Betreiber das Geld auf das Konto des Abonnenten im System des Betreibers.
  7. Der Betreiber verpflichtet sich, das Erstattungsverfahren innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der entsprechenden Anfrage des Abonnenten durchzuführen. Die Erstattung auf das Kontoguthaben erfolgt sofort, in anderen Fällen kann der Vorgang bis zu 45 Tage dauern.
  8. Der Erstattung und dem Umtausch gemäß den Bestimmungen dieses Angebots unterliegen die Dienste WH, VPS, DS.
  9. Die Dienste der Installation von Hardware und Software, IP-Adresse und DNS-Dienst, Domainnamen, lizenzierte Software, Dienste der Basis- und vollständigen Administration unterliegen nicht der Rückgabe und dem Umtausch.
  10. Bei der Erstattung werden nur die vom Abonnenten für die Nutzung der Dienste tatsächlich gezahlten Beträge berücksichtigt (Rabatte, Boni usw. sind nicht erstattungsfähig).
  11. Bei der Berechnung des zu erstattenden Geldbetrags werden die folgenden Bedingungen berücksichtigt:
    • bei Zahlungen, die per Banküberweisung von einem Unternehmen geleistet wurden, kann die Erstattung mit Bankgebühren belegt werden, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden;
    • die dem Betreiber durch Verschulden des Abonnenten entstandenen Aufwendungen (insbesondere Server- und Netzabschaltungen, Aufnahme der IP-Adresse in schwarze Listen usw.) werden je nach Einzelfall vom Erstattungsbetrag abgezogen;
    • bei der Nutzung des Dienstes erfolgt die Erstattung für die vollen nicht genutzten Monate (ausgehend davon, dass ein Monat einunddreißig Tagen entspricht);
    • der Betreiber ist berechtigt, die Erstattung für einen vollen Monat zum aktuellen Tarif einzubehalten, falls der Abonnent den Betreiber nicht 30 Tage im Voraus über das Ticket-System über die Stornierung des Dienstes informiert;
    • im Falle einer Erstattung für einen Dienst, auf den der dynamische Rabatt für die Zahlungsdauer angewandt wurde, wird die Höhe dieses Rabatts auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzungsdauer der Bestellung zum Zeitpunkt ihrer Stornierung berechnet. Wurde eine Bestellung beispielsweise mit einem Rabatt von 15 % für ein Jahr im Voraus bezahlt, so wird der Rabatt bei einer Stornierung nach 2 (zwei) Monaten der Nutzung neu berechnet und beträgt 0 %, bei einer Stornierung nach 4 (vier) Monaten — 5 %, bei einer Stornierung nach 7 (sieben) Monaten — 10 %.

12. Sonstige Bestimmungen

  1. Der Dienst „Erweiterte Serververwaltung" wird gemäß der Liste der Arbeiten erbracht.
  2. Der Dienst „VPS-Downgrade" für eine bestehende Bestellung wird zur Sicherheit und zum Schutz der Daten des Abonnenten nur durch Aufgabe einer neuen Bestellung auf Kosten des Abonnenten und Übertragung der Daten von der alten Bestellung darauf mithilfe der Ingenieure des Betreibers angewandt. Nach der Datenübertragung wird das Restguthaben aus der alten Bestellung auf das Guthaben des Abonnenten zurückerstattet.
  3. Die Auszahlung von Geldern im Rahmen des Partnerprogramms an den Dienst WebMoney erfolgt durch den Betreiber mit einer Gebühr von 1 % des Transaktionsbetrags.
  4. Erzeugt der Abonnent eine übermäßige Last auf dem Mutterserver, so kann der Betreiber für die WH-Bestellung eine Begrenzung auf 150 Domainnamen festlegen (berücksichtigt werden Domains beliebiger Ebene, die in der Konfiguration als separater Domainname angegeben sind). In diesem Fall warnt der Betreiber den Abonnenten 5 Werktage im Voraus über das Ticket-System über die Notwendigkeit, die Anzahl der Domain- und Subdomainnamen in der aktuellen Bestellung auf eine akzeptable Menge zu reduzieren oder die Bestellung mithilfe der Ingenieure des Betreibers auf VPS zu übertragen.
  5. Der Dienst „Versand von Originaldokumenten" wird auf Kosten des Abonnenten mit einer beliebigen dem Betreiber zur Verfügung stehenden Methode nach Wahl des Abonnenten erbracht.
  6. Der Dienst „Domain als Geschenk" wird dem Abonnenten bei der Bestellung eines WH oder VPS für ein Jahr gewährt. Storniert der Abonnent die Bestellung vorzeitig und verlangt eine Erstattung, so werden die Kosten des als Geschenk gewährten Domainnamens von dem vom Abonnenten für die genannte Bestellung tatsächlich gezahlten Betrag abgezogen. Außerdem darf der geschenkte Domainname nicht zu einem anderen Registrar übertragen werden, bevor die WH- oder VPS-Bestellung, zu der er geschenkt wurde, abläuft.
  7. Bei der Registrierung, Verlängerung oder Übertragung des Domainnamens akzeptiert der Abonnent die offiziellen Regeln der entsprechenden Domainzone, einschließlich derjenigen, die die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen.
  8. Nutzt der Abonnent mehr Ressourcen, als durch den gewählten WH- oder VPS-Tarif vorgesehen, so kann der Betreiber die Bestellungen des Abonnenten in dieser Hinsicht einschränken, unter anderem durch das Festlegen von Limits in den vom Betreiber verwendeten Virtualisierungstechnologien (CageFS und andere) und das Sperren der Bestellungen, bis der Abonnent die Ursachen der übermäßigen Ressourcennutzung beseitigt.
  9. Aufgrund der Sperrung der Netze des Betreibers auf dem Hoheitsgebiet Turkmenistans werden die Bestellungen der Kunden, die die Dienste des Betreibers innerhalb der Gerichtsbarkeit Turkmenistans nutzen, storniert. Für solche Bestellungen werden keine Erstattungen gewährt.
  10. Der Betreiber stellt standardmäßig den Dienst eines dedizierten unbegrenzten nicht garantierten Internetkanals von 300 Mbit/s für VPS-Bestellungen oder 1 Gbit/s für DS-Bestellungen bereit.

13. Angaben des Betreibers

  1. Angaben:
    • Der Betreiber ist eines der folgenden Unternehmen:
      • Fornex Hosting S.L.. Juristische Adresse: Edificio Altair - Office 212, Urb. Saladillo 214, 29680 Estepona (Málaga), Spain
      • Fornexcloud Ltd.. Juristische Adresse: Arch. Makariou III, 95, Charitini Building, Floor 1, Flat 102, Nicosia, Cyprus, 1071
      • FORNEX INC. Juristische Adresse: 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801
  2. Die Zahlungsangaben des Betreibers werden nach der Aufgabe der Bestellung in der Rechnung und anderen Abrechnungsdokumenten angegeben.

Veröffentlichungsdatum: 8. Mai 2024

  1. Unter Versand wird sowohl der Massenversand mehrerer E-Mails an mehrere Empfänger als auch der mehrfache Versand an einen Empfänger verstanden, ebenso die Verwendung der Angaben (Webseiten, E-Mail) des Betreibers bei ähnlichen Versendungen, die über Dienste Dritter erfolgen. ↩︎

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