Verifica della disponibilità del sito web

Se il tuo sito non si carica per te o per i tuoi visitatori, il primo passo è capire se il problema è globale (guasto al server o alla rete) o locale (che riguarda solo determinati utenti o aree geografiche).

Strumenti consigliati per verificare la disponibilità

Questi servizi testano il tuo sito da più posizioni e reti in tutto il mondo:

• ping-admin.com
  Rapido e semplice: ping + verifica delle risposte HTTP da diversi punti nel mondo simultaneamente.

• host-tracker.com
  Più dettagliato: ping, stato HTTP/HTTPS, risoluzione DNS, traceroute, monitoraggio delle porte e avvisi di uptime.

• Il nostro strumento: Verifica della raggiungibilità dell'IP del server
  Traceroute e ping dai nostri server in varie posizioni.

Altre opzioni utili:

• downforeveryoneorjustme.com — verifica istantanea: «il sito è down per tutti o solo per me?»
• uptimerobot.com — monitoraggio gratuito con notifiche (email, Telegram, Slack, ecc.)

Come eseguire una verifica corretta e cosa inviare al supporto

1. Apri uno degli strumenti indicati sopra.
2. Inserisci l'URL completo del tuo sito (con https:// o http://).
3. Esegui il test da più posizioni (Europa, USA, Asia, ecc.).
4. Fai uno screenshot o copia il link diretto al report (la maggior parte dei servizi fornisce un URL condivisibile).

Se il sito risulta irraggiungibile dalla maggior parte delle posizioni:

• Apri un ticket al supporto
• Includi:
  • L'URL del tuo sito
  • L'indirizzo IP del server (se lo conosci)
  • Il link ai risultati del test (o uno screenshot)
  • Quando è iniziato il problema e come si manifesta (pagina bianca, 502/504, timeout, ecc.)

Verificheremo il routing e la configurazione del server, e risolveremo il problema rapidamente.

Se il sito è irraggiungibile solo per te o per alcuni utenti:

• Testa il tuo IP con gli stessi strumenti — il problema potrebbe riguardare il tuo ISP o un blocco locale.
• Prova ad accedere al sito tramite VPN, rete mobile o una connessione diversa.

Consigli pratici

• Le verifiche HTTP/HTTPS riflettono l'esperienza reale dei visitatori — dai sempre loro la priorità rispetto ai semplici ping.
• Il ping e traceroute aiutano a individuare il punto in cui la connessione si interrompe.
• Caricamento lento? Controlla i tempi di risposta e il TTFB (Time To First Byte).
• La protezione DDoS o le regole del firewall possono bloccare alcuni indirizzi IP — di solito questo emerge chiaramente nei test multi-posizione.