FAQ — Domande principali

In quanto tempo sarà pronto il mio server?

I VPS, l'hosting web e gli altri servizi virtuali vengono attivati quasi istantaneamente — di solito nel giro di qualche minuto dal pagamento. I server dedicati vengono configurati entro due giorni lavorativi (previa disponibilità dei componenti), oppure fino a 5–7 giorni o più per configurazioni complesse. Il periodo di noleggio inizia solo dopo l'attivazione. Se l'attesa si prolunga oltre il previsto, contattaci — ti aiutiamo o ti rimborsiamo.

Di quale hardware disponete?

Tutto l'hardware è interamente di nostra proprietà, il che ci garantisce pieno controllo e accesso fisico 24 ore su 24. Questo ci permette di intervenire immediatamente su qualsiasi problema tecnico. Non hai trovato il piano che fa per te? Configuriamo un server su misura per te.

Dove si trova il mio server?

Quando effettui un ordine, indichiamo sempre il paese in cui il server è ospitato. Collaboriamo solo con data center affidabili che garantiscono stabilità e una rapida distribuzione del traffico. Puoi consultare l'elenco completo dei data center sul nostro sito.

Come gestite le segnalazioni di abuso?

Nel mondo di oggi è impossibile monitorare ogni pagina di un sito, soprattutto quando migliaia di persone sono coinvolte in un progetto. Lo capiamo e rispondiamo alle segnalazioni con equilibrio, concedendo da 12 a 48 ore per risolvere il problema. Tieni però presente che non offriamo hosting abuse-resistant e non supportiamo progetti che ricevono segnalazioni frequenti.

Perché non accettate chiamate telefoniche?

Puntiamo a offrire un supporto di alta qualità e gestiamo tutte le richieste tramite il nostro sistema di ticket. Questo ci consente di mantenere uno storico chiaro di tutte le comunicazioni, evitare incomprensioni e risolvere i problemi in modo efficiente. Stai tranquillo: rispondiamo ai ticket molto rapidamente.

Il vostro supporto è disponibile 24/7?

Sì! Siamo a tua disposizione 24/7/365 — puoi aprire un ticket in qualsiasi momento.

Lavorate con le aziende?

Certo! Puoi trovare i dati della nostra società nella pagina dei contatti. Possiamo sottoscrivere un contratto o operare tramite offerta pubblica, emettere fatture e fornire qualsiasi altra documentazione richiesta.

Qual è il periodo di pagamento minimo?

Il periodo minimo è di 1 mese. Ti ricordiamo che lavoriamo in modalità prepagata, ma se annulli il tuo ordine entro 7 giorni, ti rimborsiamo il pagamento.

Posso testare il mio ordine prima di pagare?

Puoi leggere ulteriori informazioni sulle condizioni del periodo di prova qui. Il pagamento è comunque richiesto — questo ci aiuta a prevenire abusi da parte di clienti poco affidabili.

Come posso testare il mio sito senza collegarlo a un indirizzo IP?

Le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra guida.

Quanti ordini posso effettuare?

Non ci sono limiti — puoi persino creare più copie di un singolo ordine contemporaneamente. Offriamo inoltre un'API per automatizzare la gestione dei servizi. Se stai pianificando un acquisto di grandi dimensioni, contattaci: ti proporremo condizioni migliori e ti assisteremo nel processo.

Perché i prezzi sono mostrati in euro (€)?

È semplice: siamo un'azienda di origine europea, quindi l'euro è la valuta di default per la fatturazione. Accettiamo tuttavia diverse valute e, per comodità, puoi scegliere la valuta di visualizzazione direttamente sul nostro sito.

Quali contenuti non sono consentiti sui vostri server?

Un breve elenco degli elementi vietati: — malware — server IRC, phishing — scanner, strumenti proxy, proxy — servizi VPN — software torrent e tracker — qualsiasi contenuto illegale ai sensi delle leggi del paese in cui è ospitato il server — server di gioco (PW, WoW, Lineage, ecc.)

L'elenco completo è disponibile nei nostri termini di servizio. Se hai dubbi, contattaci — ti aiutiamo volentieri. Tieni presente che gli ordini che violano queste regole possono essere bloccati senza rimborso.

Posso ospitare siti per adulti?

Sì, ma solo se ospitati su VPS o server dedicati e se il contenuto è pienamente conforme alle leggi del paese di hosting. Qualsiasi materiale vietato, come la pornografia infantile, comporterà la sospensione immediata dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni disponibili alle autorità competenti.

Avete server NS propri?

Certo. Dopo aver effettuato un ordine, puoi puntare qualsiasi numero di domini verso i nostri server NS dalla sezione DNS. I nostri server NS sono distribuiti in diversi data center per garantire ridondanza e distribuzione geografica. Puoi saperne di più su come lavorare con il DNS nella nostra knowledge base.

In quale valuta posso pagare il mio ordine?

In qualsiasi valuta disponibile sul nostro sito. In passato operavamo in euro per impostazione predefinita, ma ora supportiamo diverse valute. Questo dipende dal paese impostato nel tuo profilo e dal metodo di pagamento scelto. Tieni presente che se paghi in una valuta diversa da quella selezionata, il sistema di pagamento potrebbe effettuare una conversione al tasso di cambio corrente.

Puoi aiutarmi a trasferirmi da voi?

Se parli del tuo sito web — assolutamente sì! Siamo felici di aiutare tutti i nuovi clienti a trasferire i loro progetti dai precedenti hosting. Trovi maggiori informazioni sulla procedura e su cosa ci serve da te nella nostra guida.