FAQ VPS

VPS è una tecnologia di virtualizzazione che consente di dividere un server fisico in più macchine virtuali isolate. Ciascuna macchina dispone di risorse dedicate, di un proprio sistema operativo e offre all'utente accesso amministrativo completo per configurare liberamente qualsiasi progetto.

Quanto tempo richiede l'installazione del server?

I nostri server virtuali (VPS) vengono attivati quasi istantaneamente — entro 1–2 minuti dal pagamento.

A chi appartiene l'hardware?

Tutto l'hardware appartiene alla nostra azienda. Abbiamo accesso fisico costante a ogni server, il che ci permette di risolvere qualsiasi problema tecnico in qualsiasi momento del giorno e della notte. Se vuoi noleggiare un server non incluso nei piani disponibili, possiamo assemblarne uno su misura in qualsiasi configurazione desideri.

Dove si trovano fisicamente i server?

Al momento dell'ordine, nella descrizione dettagliata indichiamo sempre il paese in cui si trova il server.
Al momento stiamo installando tutto il nostro nuovo hardware nei seguenti data center:

• First-colo (Francoforte sul Meno, Germania).
• Eurofiber Cloud Infra (Rotterdam, Paesi Bassi).
• Datasource (Hünenberg, Svizzera).
• Glesys (Falkenberg, Svezia).
• Templus (Barcellona, Spagna).
• Global IP Networks (Dallas, USA).

Come gestite le segnalazioni (abuse)?

Gestiamo tutte le segnalazioni con calma, consapevoli del fatto che nell'era del Web 2.0 è difficile tenere sotto controllo ogni pagina di un sito — soprattutto quando quest'ultimo è alimentato da decine di migliaia di utenti. Concediamo da 12 a 48 ore per risolvere i diversi tipi di controversie. Ti informiamo che non siamo un hosting «anti-abuse» e che scoraggiamo fortemente i progetti che ricevono segnalazioni in modo continuativo.

Perché non offrite supporto tecnico telefonico?

Ci preoccupiamo molto della qualità del nostro supporto tecnico e sappiamo che i clienti trovano più comodo e piacevole comunicare attraverso il sistema interno di ticket. La cosa più importante è che il cliente disponga di una prova scritta in caso di errori da parte nostra.

Quando è disponibile il supporto tecnico?

24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Lavorate con le aziende?

Certo, lavoriamo con piacere con le aziende. Ti chiediamo però di considerare in anticipo che la nostra società ha sede in Spagna e che il contratto verrà stipulato con una società spagnola con conto corrente in Spagna. Non abbiamo una sede in Russia e non ne prevediamo una.

Qual è il periodo di pagamento minimo?

1 mese, da pagare anticipatamente.

Posso testare il server?

Sì, puoi acquistare qualsiasi piano VPS per un mese e mettere alla prova il servizio.
Se annulli entro i primi 7 giorni, ti rimborseremo l'intero importo.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Offrite un controllo di disponibilità e latenza tramite LG?

Sì, puoi verificare la velocità di download dei file e il ping/mtr/traceroute dai seguenti host:

• Germania - de-lg.fornex.host
• Paesi Bassi - nl-lg.fornex.host
• Svizzera - ch-lg.fornex.host
• Stati Uniti - us-lg.fornex.host
• Spagna - es-lg.fornex.host
• Svezia - se-lg.fornex.host

Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Quanti server posso ordinare?

Quanti ne vuoi — per ordini di grandi dimensioni, contatta il nostro team di supporto. Potremo dirti subito i tempi di realizzazione e garantirti sconti significativi per ordini consistenti.

Perché i prezzi sono in euro (€)?

Siamo un'azienda europea, pertanto tutti i prezzi degli ordini sono espressi in euro.

Cosa è vietato ospitare sui server?

È vietato ospitare: scanner, servizi di verifica proxy, proxy, tracker e client torrent, software dannoso, server IRC, phishing e qualsiasi contenuto che violi la normativa UE. In caso di dubbi sull'utilizzo di determinati servizi sui nostri server, ti consigliamo di contattare il supporto. In caso di violazione delle nostre regole, il server verrà bloccato senza possibilità di rimborso. Sui VPS è vietato ospitare server di gioco (PW, WoW, Lineage, ecc.): https://fornex.com/tos/

Posso ospitare siti web per adulti?

È possibile ospitare questo tipo di contenuti su VPS e server dedicati, a condizione che non violino la legislazione UE. Se pubblichi sui nostri server contenuti di argomento vietato, non solo collaboreremo con le autorità competenti, ma promuoveremo personalmente l'avvio di un procedimento penale. Questo vale in particolare per la pedopornografia.

Avete server NS propri?

Sì. Dopo l'ordine, nella sezione DNS puoi aggiungere un numero illimitato di domini ai nostri server NS, distribuiti in diversi data center.

In quale valuta accettate i pagamenti?

Tutti i prezzi sul nostro sito sono visualizzati nella valuta da te preferita, ma tutti i pagamenti interni vengono effettuati esclusivamente in euro (€). Il prezzo del server nella tua valuta locale può quindi variare sensibilmente in base al tasso di cambio rispetto all'euro.

Aiutate con la migrazione?

Sì, aiutiamo tutti i nuovi clienti a trasferire i propri progetti dal vecchio hosting al nostro.