Fornex
Европейский
хостинг

    Иногда, при жалобах клиента на проблемы в доступности сервера или домена, техническая поддержка может запросить предоставить вывод команды ping/tracert на указанный домен или IP-адрес.

    Для этого можно воспользоваться двумя утилитами, которые входят во все версии ОС Windows: ping и tracert.

    Для их запуска, нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск → Выполнить, И в появившемся окне наберите команду cmd:

    file

    При этом откроется окно на черном фоне с командной строкой Windows. Чтобы запустить для проверки ping, необходимо набрать команду ping site.com, где site.com - имя вашего домена.

    В качестве адресов для проверки доступности наших серверов рекомендуем использовать:

    file

    После нажатия кнопки Enter, начнётся выполнение команды. Дождитесь его завершения.

    file

    Для копирования результатов выделите мышью необходимую область с текстом и используйте сочетание клавиш CTRL-C

    file

    Теперь результат записан в буфер обмена и вы можете вставить его в сообщение тикета, для предоставления технической поддержке.
    Для этого используйте сочетание клавиш CTRL-V.


    Для выполнения трассировки вам необходимо вместо команды ping ввести команду tracert site.com, где site.com - имя вашего домена.
    После чего надо нажать Enter.

    file

    Дождаться ее выполнения и таким же образом скопировать результат в буфер обмена.

    file


    Также вы можете проверить скорость загрузки файлов и ping/mtr/traceroute через наши LG:

    Для проверки выберите локацию:

    file

    Укажите ваш IP адрес в соответствующей строке, выберите то что вы хотите проверить:

    file

    Нажмите кнопку Run Test и результат будет отображен в окне ниже.

    file