Иногда, при жалобах клиента на проблемы в доступности сервера или домена, техническая поддержка может запросить предоставить вывод команды ping/tracert на указанный домен или IP-адрес.
Для этого можно воспользоваться двумя утилитами, которые входят во все версии ОС Windows: ping и tracert.
Для их запуска, нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск → Выполнить, И в появившемся окне наберите команду cmd:
При этом откроется окно на черном фоне с командной строкой Windows. Чтобы запустить для проверки ping, необходимо набрать команду ping site.com, где site.com - имя вашего домена.
В качестве адресов для проверки доступности наших серверов рекомендуем использовать:
- Германия - de-lg.fornex.host
- Нидерланды - nl-lg.fornex.host
- Швейцария - ch-lg.fornex.host
- Россия - ru-lg.fornex.host
- Украина - ua-lg.fornex.host
- США - us-lg.fornex.host
- Испания - es-lg.fornex.host
После нажатия кнопки Enter, начнётся выполнение команды. Дождитесь его завершения.
Для копирования результатов выделите мышью необходимую область с текстом и используйте сочетание клавиш CTRL-C
Теперь результат записан в буфер обмена и вы можете вставить его в сообщение тикета, для предоставления технической поддержке.
Для этого используйте сочетание клавиш CTRL-V.
Для выполнения трассировки к сайту, Вам необходимо вместо команды ping ввести команду tracert site.com, где site.com - имя вашего домена
После чего надо нажать Enter.
Дождаться ее выполнения и таким же образом скопировать результат в буфер обмена.
Также вы можете проверить скорость загрузки файлов и ping/mtr/traceroute через наши LG:
- Германия - de-lg.fornex.host
- Нидерланды - nl-lg.fornex.host
- Швейцария - ch-lg.fornex.host
- Россия - ru-lg.fornex.host
- Украина - ua-lg.fornex.host
- США - us-lg.fornex.host
- Испания - es-lg.fornex.host
Для проверки выберите локацию:
Укажите ваш IP адрес в соответствующей строке, выберите то что вы хотите проверить:
Нажмите кнопку Run Test и результат будет отображен в окне ниже.
