Comment effectuer un ping et un traceroute

Lorsque ton site web ou ton serveur ne charge pas — pour toi ou tes visiteurs —, la première étape consiste à identifier l'origine du problème : de notre côté (serveur/réseau), dans le routage, chez ton FAI ou uniquement en local pour certains utilisateurs.

Ce que ping et traceroute révèlent vraiment

Ping est le moyen le plus rapide de vérifier si un serveur est joignable et sa rapidité de réponse. Ton ordinateur envoie de petits paquets vers la cible (domaine ou IP) et attend qu'ils reviennent.
Les indicateurs essentiels :

• Temps de réponse (en millisecondes — plus c'est bas, mieux c'est)
• Perte de paquets (idéalement 0 % ; au-delà de 1–2 %, c'est déjà un signal d'alarme)

Ping confirme uniquement la joignabilité de base et la latence — il n'explique pas pourquoi quelque chose est lent ou en panne.

Traceroute (tracert sous Windows) cartographie le chemin complet emprunté par tes données de ton appareil jusqu'au serveur. Il liste chaque saut (routeur ou passerelle) sur le trajet et indique le temps de réponse de chacun.
Si tu vois de nombreux astérisques (*) ou une latence très élevée sur un saut, c'est là que se situe généralement le problème : défaillance de routage, congestion ou blocage.
Traceroute transforme « ça ne marche pas » en « voilà exactement où ça bloque » — ce qui accélère considérablement le diagnostic.

Méthodes de test recommandées

1. Avec les outils intégrés Windows (ping et tracert)

Disponibles sur toutes les versions de Windows — aucun téléchargement nécessaire.

1. Appuie sur Win + R, tape cmd et valide avec Entrée pour ouvrir l'invite de commandes.
2. Lance un test ping :

ping your-domain.com

ou

ping SERVER_IP

Pour de meilleurs résultats, teste nos serveurs Looking Glass dans différentes localisations :

• Allemagne : de-lg.fornex.host
• Pays-Bas : nl-lg.fornex.host
• Suisse : ch-lg.fornex.host
• Suède : se-lg.fornex.host
• États-Unis : us-lg.fornex.host
• Espagne : es-lg.fornex.host

3. Attends la fin (par défaut : 4 paquets).
   Bon résultat : latence stable <100 ms avec 0 % de perte.

Sortie d'un ping réussi

4. Lance une traceroute :

tracert your-domain.com

ou

tracert SERVER_IP

Attends la fin (10–30 secondes).
Chaque saut entre ta machine et la destination est affiché.

Sortie typique de tracert

Comment copier les résultats :

• Sélectionne le texte dans la fenêtre cmd avec la souris
• Clic droit → copie automatique dans le presse-papiers
• Colle dans ton ticket support (Ctrl+V)

2. Via nos serveurs Looking Glass (la méthode la plus simple et la plus complète)

Nous exploitons nos propres nœuds Looking Glass dans plusieurs localisations pour le ping, la traceroute, MTR, les tests de débit et plus encore.

Accède à la page LG de ta localisation préférée :

• Allemagne : de-lg.fornex.host
• Pays-Bas : nl-lg.fornex.host
• Suisse : ch-lg.fornex.host
• Suède : se-lg.fornex.host
• États-Unis : us-lg.fornex.host
• Espagne : es-lg.fornex.host

1. Saisis l'adresse IP ou le domaine de ton serveur.
2. Sélectionne le type de test (Ping, Traceroute, MTR, Speedtest, etc.).
3. Clique sur Run Test.
4. Copie la sortie complète ou fais une capture d'écran.

Sélection de la localisation et du type de test

Exemple d'un test terminé

Que faire ensuite ?

Si le site/serveur est inaccessible depuis la plupart des localisations :

• Ouvre un ticket auprès du support
• Inclus :
• L'URL de ton site / l'IP du serveur
• Des liens ou captures d'écran depuis plusieurs localisations LG
• Quand le problème a commencé et comment il se manifeste (page blanche, 502/504, timeout, etc.)

Nous vérifierons le routage, la configuration du serveur, les règles de pare-feu et résoudrons le problème rapidement.

Si c'est inaccessible uniquement pour toi ou certains utilisateurs :

• Teste ta propre IP avec les mêmes outils — il peut s'agir d'un blocage FAI ou d'un problème local.
• Essaie via VPN, les données mobiles ou un autre réseau.

Conseils pratiques

• Ping affiche la latence et la perte de paquets (perte >1–2 % = problème).
• Traceroute révèle le saut exact où les paquets s'arrêtent ou ralentissent (astérisques * = nœud qui ne répond pas).
• MTR combine ping + traceroute en temps réel — très utile pour les problèmes intermittents.
• Le site répond mais lentement ? Vérifie le TTFB (Time To First Byte) et le temps de chargement total.
• La protection anti-DDoS ou des pare-feux stricts peuvent bloquer certaines adresses IP — cela apparaît clairement dans les tests multi-localisations.