Erreur Failure code : 321 lors du paiement

3D Secure est une couche de sécurité supplémentaire pour les paiements par carte en ligne (également appelés transactions « CNP » – Card Not Present). En général, votre banque vous demande de confirmer le paiement à l'aide d'un code à usage unique envoyé par SMS, application bancaire, notification push, etc.

Failure code: 321 — échec de l'authentification 3D Secure

Cette erreur signifie que la carte avec laquelle vous tentez de payer ne prend pas en charge 3D Secure, qui exige une confirmation de la transaction par code à usage unique.

Failure code: 321 (3D Secure authentication failed)

L'erreur 321 apparaît lorsque :

• votre carte ne prend pas en charge 3D Secure du tout, ou
• 3D Secure est désactivé pour votre carte, ou
• l'étape d'authentification n'a pas pu être menée à terme

Dans chacun de ces cas, la banque refuse simplement la transaction.

Ce que vous pouvez faire :

• Essayez de payer avec une autre carte — c'est très souvent la solution la plus rapide.
• Utilisez un autre moyen de paiement — par exemple, essayez Visa ou l'une des autres options disponibles listées ici → Moyens de paiement disponibles.
• Contactez votre banque et demandez-lui s'il est possible d'activer 3D Secure pour votre carte.