Vérifier les logs de messagerie et supprimer votre adresse IP des listes noires de spam sur un VPS

Consulter les logs de messagerie

Les exemples ci-dessous s'appuient sur un VPS utilisant Exim comme serveur de messagerie.

Exécutez la commande suivante dans la console :

CentOS

tail -f /var/log/exim/main.log

Debian / Ubuntu

tail -f /var/log/exim4/main.log

Cette commande affiche en temps réel les nouvelles entrées du log de messagerie. Une fois lancée, ouvrez votre boîte mail dans un nouvel onglet et envoyez un e-mail de test à l'adresse à laquelle les messages ne parviennent pas ou arrivent dans les spams.

Revenez dans la console — de nouvelles entrées devraient apparaître. Attendez un moment, puis arrêtez l'affichage avec Ctrl+C.

Recherchez dans le log les erreurs contenant le mot spam. Elles ressemblent généralement à ceci :

SMTP error from remote mail server after end of data:
550 spam message rejected.

ou

Message rejected as spam by Content Filtering.
Message rejected under suspicion of SPAM.
Message rejected.

Le message d'erreur contient généralement un code d'erreur et un lien expliquant pourquoi le message a été bloqué.

Dans ISPmanager5, les mêmes logs sont accessibles via Système → Gestionnaire de fichiers.

Gestionnaire de fichiers dans ISPmanager5

Retirer votre adresse IP des listes noires de spam

Vous trouverez ci-dessous les messages d'erreur habituels et les instructions pour demander le retrait auprès des principaux fournisseurs de messagerie.

Gmail

Erreur :

550-5.7.1 Our system has detected that this message is not RFC 2822 compliant.

Pour demander le retrait de la liste noire, remplissez le formulaire Google :

• Email address to contact you — l'adresse à laquelle la réponse de Google sera envoyée.
• Domains affected by the issue — l'adresse IP bloquée de votre serveur de messagerie.
• Comments — les mesures prises pour éliminer le spam depuis le serveur.

Hotmail

Erreur :

550 OU-002 Unfortunately, messages from [IP] weren't sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Pour demander le retrait de la liste noire, remplissez le formulaire Microsoft :

• Contact name — votre nom.
• Contact e-mail address — l'adresse à laquelle la réponse du support sera envoyée.
• Outbound IP(s) or range(s) — l'adresse IP bloquée de votre serveur de messagerie.

Yandex Mail

Erreur :

Client host [IP] blocked using spamsource.mail.yandex.net

Pour demander le retrait de la liste noire, remplissez le formulaire Yandex :

• What would you like to leave feedback about in Yandex Mail? — sélectionnez « Other ».
• Your name — votre nom.
• Your email address for the response — l'adresse à laquelle la réponse du support sera envoyée.
• Message — l'adresse IP bloquée de votre serveur de messagerie et les mesures prises pour éliminer le spam.