Cómo hacer ping y trazar una ruta

Cuando tu sitio web o servidor no carga — para ti o para tus visitantes —, el primer paso es determinar dónde está el problema: de nuestro lado (servidor/red), en el routing, en tu ISP o solo de forma local para ciertos usuarios.

Qué revelan realmente ping y traceroute

Ping es la forma más rápida de comprobar si un servidor es accesible y con qué rapidez responde. Tu ordenador envía pequeños paquetes hacia el destino (dominio o IP) y espera a que vuelvan.
Los indicadores clave:

• Tiempo de respuesta (en milisegundos — cuanto más bajo, mejor)
• Pérdida de paquetes (idealmente 0 %; por encima del 1–2 % ya es una señal de alerta)

Ping solo confirma la accesibilidad básica y la latencia — no explica por qué algo puede estar lento o roto.

Traceroute (tracert en Windows) mapea la ruta completa que siguen tus datos desde tu dispositivo hasta el servidor. Muestra cada salto (router o gateway) en el camino junto con el tiempo de respuesta de cada uno.
Si ves muchos asteriscos (*) o latencias muy elevadas en un salto, ahí es donde suele estar el problema: fallo de routing, congestión o un bloqueo.
Traceroute transforma «no funciona» en «aquí es exactamente donde falla» — lo que acelera considerablemente el diagnóstico.

Métodos de prueba recomendados

1. Con las herramientas integradas de Windows (ping y tracert)

Disponibles en todas las versiones de Windows — sin necesidad de descargas.

1. Pulsa Win + R, escribe cmd y presiona Enter para abrir el Símbolo del sistema.
2. Ejecuta una prueba de ping:

ping your-domain.com

o

ping SERVER_IP

Para mejores resultados, prueba nuestros servidores Looking Glass en distintas ubicaciones:

• Alemania: de-lg.fornex.host
• Países Bajos: nl-lg.fornex.host
• Suiza: ch-lg.fornex.host
• Suecia: se-lg.fornex.host
• EE. UU.: us-lg.fornex.host
• España: es-lg.fornex.host

3. Espera a que finalice (por defecto: 4 paquetes).
   Buen resultado: latencia estable <100 ms con 0% de pérdida.

Salida de un ping correcto

4. Ejecuta una traceroute:

tracert your-domain.com

o

tracert SERVER_IP

Espera a que finalice (10–30 segundos).
Se muestra cada salto desde tu equipo hasta el destino.

Salida típica de tracert

Cómo copiar los resultados:

• Selecciona el texto en la ventana de cmd con el ratón
• Clic derecho → se copia automáticamente al portapapeles
• Pégalo en tu ticket de soporte (Ctrl+V)

2. Mediante nuestros servidores Looking Glass (el método más sencillo y completo)

Gestionamos nuestros propios nodos Looking Glass en múltiples ubicaciones para ping, traceroute, MTR, speedtest y más.

Visita la página LG de tu ubicación preferida:

• Alemania: de-lg.fornex.host
• Países Bajos: nl-lg.fornex.host
• Suiza: ch-lg.fornex.host
• Suecia: se-lg.fornex.host
• EE. UU.: us-lg.fornex.host
• España: es-lg.fornex.host

1. Introduce la dirección IP o el dominio de tu servidor.
2. Selecciona el tipo de prueba (Ping, Traceroute, MTR, Speedtest, etc.).
3. Haz clic en Run Test.
4. Copia la salida completa o toma una captura de pantalla.

Selección de ubicación y tipo de prueba

Ejemplo de una prueba completada

Qué hacer a continuación

Si el sitio/servidor no está disponible desde la mayoría de ubicaciones:

• Abre un ticket en el soporte
• Incluye:
• URL de tu sitio / IP del servidor
• Enlaces o capturas de pantalla desde varias ubicaciones LG
• Cuándo empezó el problema y cómo se manifiesta (página en blanco, 502/504, timeout, etc.)

Revisaremos el routing, la configuración del servidor, las reglas del cortafuegos y lo resolveremos rápidamente.

Si solo falla para ti o para algunos usuarios:

• Prueba tu propia IP con las mismas herramientas — puede ser un bloqueo del ISP o un problema local.
• Intenta conectarte mediante VPN, datos móviles u otra red.

Consejos rápidos

• Ping muestra latencia y pérdida de paquetes (pérdida >1–2% = problema).
• Traceroute revela el salto exacto donde los paquetes se detienen o ralentizan (asteriscos * = nodo que no responde).
• MTR combina ping + traceroute en tiempo real — muy útil para problemas intermitentes.
• ¿El sitio responde pero lento? Comprueba el TTFB (Time To First Byte) y el tiempo de carga total.
• La protección contra DDoS o los cortafuegos estrictos pueden bloquear ciertas IPs — esto se aprecia claramente en los tests multi-ubicación.