Revisar los logs de correo y eliminar tu dirección IP de las listas negras de spam en un VPS

Ver los logs de correo

Los ejemplos siguientes se basan en un VPS con Exim como servidor de correo.

Ejecuta el siguiente comando en la consola:

CentOS

tail -f /var/log/exim/main.log

Debian / Ubuntu

tail -f /var/log/exim4/main.log

Este comando muestra en tiempo real las nuevas entradas del log de correo. Una vez en marcha, abre tu buzón en una nueva pestaña y envía un correo de prueba a la dirección a la que no llegan los mensajes o acaban en la carpeta de spam.

Vuelve a la consola — deberían aparecer nuevas entradas en el log. Espera un momento y detén la salida con Ctrl+C.

Busca en el log los errores que contengan la palabra spam. Suelen tener este aspecto:

SMTP error from remote mail server after end of data:
550 spam message rejected.

o bien

Message rejected as spam by Content Filtering.
Message rejected under suspicion of SPAM.
Message rejected.

El mensaje de error suele incluir un código de error y un enlace con los detalles sobre por qué se bloqueó el mensaje.

En ISPmanager5, los mismos logs son accesibles desde Sistema → Administrador de archivos.

Administrador de archivos en ISPmanager5

Eliminar tu IP de las listas negras de spam

A continuación se muestran los mensajes de error habituales e instrucciones para solicitar la eliminación en los principales proveedores de correo.

Gmail

Error:

550-5.7.1 Our system has detected that this message is not RFC 2822 compliant.

Para solicitar la eliminación, rellena el formulario de Google:

• Email address to contact you — la dirección a la que se enviará la respuesta de Google.
• Domains affected by the issue — la dirección IP bloqueada de tu servidor de correo.
• Comments — las medidas adoptadas para eliminar el spam del servidor.

Hotmail

Error:

550 OU-002 Unfortunately, messages from [IP] weren't sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Para solicitar la eliminación, rellena el formulario de Microsoft:

• Contact name — tu nombre.
• Contact e-mail address — la dirección a la que se enviará la respuesta del soporte.
• Outbound IP(s) or range(s) — la dirección IP bloqueada de tu servidor de correo.

Yandex Mail

Error:

Client host [IP] blocked using spamsource.mail.yandex.net

Para solicitar la eliminación, rellena el formulario de Yandex:

• What would you like to leave feedback about in Yandex Mail? — selecciona «Other».
• Your name — tu nombre.
• Your email address for the response — la dirección a la que se enviará la respuesta del soporte.
• Message — la dirección IP bloqueada de tu servidor de correo y las medidas adoptadas para eliminar el spam.