Copia de seguridad en el alojamiento web
Guía paso a paso para trabajar con copias de seguridad en el alojamiento web de Fornex.
En todos los planes de alojamiento web, creamos automáticamente copias de seguridad de todos los datos de tu pedido cada día.
Esto incluye:
- archivos del sitio web
- certificados SSL
- buzones de correo
- bases de datos MySQL
Frecuencia y retención de copias de seguridad
- Copias de seguridad diarias — 1 copia de las últimas 24 horas
- Copias de seguridad mensuales — 2 copias (del 1 y del 15 de cada mes)
Las copias de seguridad se almacenan en servidores seguros independientes. Las copias antiguas se eliminan automáticamente según el calendario establecido, para evitar sobrecargar el almacenamiento.
Dónde encontrar y descargar una copia de seguridad
- Inicia sesión en tu área de cliente.
- Ve a la sección Web Hosting → selecciona el pedido deseado.
- Abre la pestaña Copias de seguridad.
Lista de copias de seguridad disponibles en el área de cliente
Nuestros servicios y productos
Cómo solicitar la restauración completa de un pedido
Si necesitas restaurar el pedido de hosting completo (sitios web, correo, bases de datos, configuración) — haz clic en el botón Solicitar restauración junto a la copia de seguridad deseada.
Botón «Solicitar restauración»
Al hacer clic, se crea automáticamente un ticket de soporte. Procesaremos tu solicitud con rapidez y restauraremos los datos al punto en el tiempo seleccionado.
Ejemplo de ticket de soporte para la restauración de una copia de seguridad
Importante
Si tu pedido ha sido cancelado (eliminado) y deseas intentar restaurarlo — crea un ticket de soporte.
Comprobaremos si hay copias de seguridad disponibles y haremos todo lo posible por ayudarte.
Ayuda
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a través del sistema de tickets — siempre estamos aquí para ayudarte!