Verfügbarkeit der Website prüfen

Wenn Ihre Website bei Ihnen oder Ihren Besuchern nicht lädt, ist der erste Schritt herauszufinden, ob das Problem global (Server-/Netzwerkproblem) oder lokal (betrifft nur bestimmte Nutzer oder Regionen) ist.

Empfohlene Tools für Verfügbarkeitsprüfungen

Diese Dienste testen Ihre Website von mehreren Standorten und Netzwerken weltweit:

• ping-admin.com
  Schnell und unkompliziert: Ping + HTTP-Antwortprüfungen von mehreren globalen Punkten gleichzeitig.

• host-tracker.com
  Detaillierter: Ping, HTTP/HTTPS-Status, DNS-Auflösung, Traceroute, Port-Monitoring und Uptime-Benachrichtigungen.

• Unser eigenes Tool: Erreichbarkeit der Server-IP prüfen
  Traceroute und Ping von unseren Servern an verschiedenen Standorten.

Weitere nützliche Optionen:

• downforeveryoneorjustme.com — sofortige Prüfung: „Ist die Seite für alle down oder nur für mich?"
• uptimerobot.com — kostenfreies Monitoring mit Benachrichtigungen (E-Mail, Telegram, Slack usw.)

So führen Sie eine ordentliche Prüfung durch und was Sie dem Support mitteilen

1. Öffnen Sie eines der oben genannten Tools.
2. Geben Sie die vollständige URL Ihrer Website ein (mit https:// oder http://).
3. Führen Sie den Test von mehreren Standorten aus (Europa, USA, Asien usw.).
4. Machen Sie einen Screenshot oder kopieren Sie den direkten Link zum Bericht (die meisten Dienste stellen eine teilbare URL bereit).

Wenn die Website von den meisten Standorten aus nicht erreichbar ist:

• Öffnen Sie ein Ticket beim Support
• Geben Sie an:
  • URL Ihrer Website
  • Server-IP-Adresse (falls bekannt)
  • Link zu den Testergebnissen (oder Screenshot)
  • Wann das Problem aufgetreten ist und wie es sich äußert (leere Seite, 502/504, Timeout usw.)

Wir prüfen das Routing und die Serverkonfiguration und beheben das Problem schnell.

Wenn die Website nur bei Ihnen oder einzelnen Nutzern nicht erreichbar ist:

• Testen Sie Ihre eigene IP mit denselben Tools — das Problem könnte bei Ihrem ISP oder einer lokalen Sperre liegen.
• Versuchen Sie, die Website über VPN, mobile Daten oder ein anderes Netzwerk aufzurufen.

Praktische Hinweise

• HTTP/HTTPS-Prüfungen spiegeln das reale Besuchererlebnis wider — priorisieren Sie diese stets gegenüber einfachen Pings.
• Ping und traceroute helfen dabei, festzustellen, wo die Verbindung abbricht.
• Langsames Laden? Achten Sie auf Antwortzeit und TTFB (Time To First Byte).
• DDoS-Schutz oder Firewall-Regeln können bestimmte IPs blockieren — das zeigt sich in der Regel deutlich in Multi-Standort-Tests.