Come eseguire ping e traceroute

Quando il tuo sito web o server non carica — per te o per i tuoi visitatori —, il primo passo è capire dove si trova il problema: da parte nostra (server/rete), nel routing, presso il tuo ISP, oppure solo in locale per certi utenti.

Cosa rivelano davvero ping e traceroute

Ping è il modo più rapido per verificare se un server è raggiungibile e quanto velocemente risponde. Il tuo computer invia piccoli pacchetti verso la destinazione (dominio o IP) e aspetta che tornino indietro.
I valori su cui concentrarsi:

• Tempo di risposta (in millisecondi — più basso è, meglio è)
• Perdita di pacchetti (idealmente 0 %; oltre l'1–2 % è già un segnale di allarme)

Ping conferma solo la raggiungibilità di base e la latenza — non spiega perché qualcosa potrebbe essere lento o interrotto.

Traceroute (tracert su Windows) mappa il percorso completo che i tuoi dati percorrono dal tuo dispositivo fino al server. Elenca ogni hop (router o gateway) lungo il tragitto e mostra il tempo impiegato da ciascuno per rispondere.
Se vedi molti asterischi (*) o latenze molto elevate su un hop, è lì che di solito si trova il problema: un guasto di routing, congestione o un blocco.
Traceroute trasforma «non funziona» in «ecco esattamente dove si interrompe» — il che accelera notevolmente la diagnosi.

Metodi di test consigliati

1. Con gli strumenti integrati di Windows (ping e tracert)

Disponibili in ogni versione di Windows — nessun download necessario.

1. Premi Win + R, digita cmd e premi Invio per aprire il prompt dei comandi.
2. Esegui un test ping:

ping your-domain.com

oppure

ping SERVER_IP

Per risultati ottimali, testa i nostri server Looking Glass in diverse posizioni:

• Germania: de-lg.fornex.host
• Paesi Bassi: nl-lg.fornex.host
• Svizzera: ch-lg.fornex.host
• Svezia: se-lg.fornex.host
• USA: us-lg.fornex.host
• Spagna: es-lg.fornex.host

3. Attendi il completamento (impostazione predefinita: 4 pacchetti).
   Buon risultato: latenza stabile <100 ms con 0% di perdita.

Output di un ping riuscito

4. Esegui una traceroute:

tracert your-domain.com

oppure

tracert SERVER_IP

Attendi il completamento (10–30 secondi).
Vengono mostrati tutti gli hop dal tuo dispositivo alla destinazione.

Output tipico di tracert

Come copiare i risultati:

• Seleziona il testo nella finestra cmd con il mouse
• Clic destro → viene copiato automaticamente negli appunti
• Incolla nel tuo ticket di supporto (Ctrl+V)

2. Tramite i nostri server Looking Glass (il metodo più semplice e completo)

Gestiamo i nostri nodi Looking Glass in più posizioni per ping, traceroute, MTR, speedtest e altro.

Visita la pagina LG della posizione che preferisci:

• Germania: de-lg.fornex.host
• Paesi Bassi: nl-lg.fornex.host
• Svizzera: ch-lg.fornex.host
• Svezia: se-lg.fornex.host
• USA: us-lg.fornex.host
• Spagna: es-lg.fornex.host

1. Inserisci l'indirizzo IP o il dominio del tuo server.
2. Seleziona il tipo di test (Ping, Traceroute, MTR, Speedtest, ecc.).
3. Clicca su Run Test.
4. Copia l'output completo o fai uno screenshot.

Selezione della posizione e del tipo di test

Esempio di un test completato

Cosa fare dopo

Se il sito/server non è raggiungibile dalla maggior parte delle posizioni:

• Apri un ticket nel supporto
• Includi:
• URL del sito / IP del server
• Link o screenshot da più posizioni LG
• Quando è iniziato il problema e come si manifesta (pagina bianca, 502/504, timeout, ecc.)

Verificheremo il routing, la configurazione del server, le regole del firewall e risolveremo il problema rapidamente.

Se il problema riguarda solo te o alcuni utenti:

• Testa il tuo IP con gli stessi strumenti — potrebbe essere un blocco dell'ISP o un problema locale.
• Prova tramite VPN, rete mobile o una connessione diversa.

Consigli rapidi

• Ping mostra latenza e perdita di pacchetti (perdita >1–2% = problema).
• Traceroute rivela l'hop esatto in cui i pacchetti si bloccano o rallentano (asterischi * = nodo che non risponde).
• MTR combina ping + traceroute in tempo reale — molto utile per i problemi intermittenti.
• Il sito risponde ma lentamente? Controlla il TTFB (Time To First Byte) e il tempo di caricamento totale.
• La protezione DDoS o firewall molto restrittivi possono bloccare certi IP — questo emerge chiaramente nei test multi-posizione.