Fehler Failure code: 321 bei der Zahlung

3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Kartenzahlungen (auch bekannt als „CNP" – Card Not Present-Transaktionen). In der Regel werden Sie aufgefordert, die Zahlung mit einem Einmalcode zu bestätigen, den Ihre Bank zusendet (per SMS, Banking-App, Push-Benachrichtigung usw.).

Failure code: 321 — 3D-Secure-Authentifizierung fehlgeschlagen

Dieser Fehler bedeutet, dass die Karte, mit der Sie bezahlen möchten, 3D Secure nicht unterstützt — die Bestätigung der Transaktion per Einmalcode ist damit nicht möglich.

Failure code: 321 (3D Secure authentication failed)

Der Fehler 321 tritt auf, wenn:

• Ihre Karte 3D Secure generell nicht unterstützt, oder
• 3D Secure für Ihre Karte deaktiviert ist, oder
• der Authentifizierungsschritt nicht erfolgreich abgeschlossen wurde

In all diesen Fällen lehnt die Bank die Transaktion einfach ab.

Was Sie tun können:

• Versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu bezahlen – sehr oft löst das das Problem sofort.
• Nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode – probieren Sie zum Beispiel Visa oder eine der hier aufgeführten Alternativen → Verfügbare Zahlungsmethoden.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie, ob 3D Secure für Ihre Karte aktiviert werden kann.