Аккаунт заблокирован из-за отсутствия реакции на тикет

Мы не являемся абузоустойчивым хостингом и, в целом, не поддерживаем проекты, на которые постоянно поступают жалобы. Однако мы всегда реагируем спокойно и сразу передаем их нашим клиентам, предоставляя от 12 до 48 часов на урегулирование различных конфликтов.

Если ваш заказ расположен на виртуальном хостинге, игнорирование проблемы может привести к занесению IP-адреса сервера, на котором также находятся другие наши клиенты, в черный список различных контролирующих структур.

В подобной ситуации мы вынуждены заблокировать заказ до вашей реакции на данную проблему согласно правилам, которые описаны в нашей публичной оферте:

4.2 Оператор имеет право заблокировать заказ Абонента в случае нарушения положений настоящей Оферты. При этом Оператор предварительно направляет Абоненту предупреждение через систему тикетов. В случае, если Абонент отказывается предпринимать действия для устранения нарушения или реакция с его стороны отсутствует в течение пяти рабочих дней, Оператор выполняет блокировку заказа. В случае, если реакция со стороны Абонента в течение последующих десяти дней отсутствует, Оператор отменяет заказ без дополнительного оповещения Абонента.