Просмотр почтовых логов
Для отображения информации о вашей почте рассмотрим VPS с панелью ISPmanager5, где в качестве почтового сервера устанавливается Exim.
Выполним команду в консоли:
Centos
tail -f /var/log/exim/main.log
Debian/Ubuntu
tail -f /var/log/exim4/main.log
Данная команда будет выводить новые записи в логе почтового сервиса в режиме реального времени. Это нужно, чтобы увидеть, какая запись будет относиться именно к вашему письму. Выполнив эту команду, в новой вкладке открываем ваш почтовый ящик и отправляем с него письмо обычного содержания на ящик, письма на который у вас не доходят и попадают в папку «спам».
Как только отправили письмо, возвращайтесь в окно с консолью, где уже должны были появиться несколько записей в логе. Подождите, а затем остановите просмотр логов сочетанием клавиш Ctrl + C.
Просмотрите лог. Интересуют ошибки, где участвует слово spam, обычно это выглядит так:
SMTP error from remote mail server after end of data:
550 spam message rejected.
или
Message rejected as spam by Content Filtering Message rejected under suspicion of SPAM Message rejected.
В этих ошибках зачастую указано и решение, а именно код ошибки и ссылка, по которой нужно перейти, чтобы изучить подробности, почему, собственно, возникла эта ошибка.
В панели управления ISPmanager5 данные логи возможно просмотреть через файловый менеджер, который вы найдете в разделе «Система → Менеджер файлов».
Примеры из почтового лога при попадании IP в Спам-листы, будут отображены следующие ошибки:
Gmail.com
Ошибка:
R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [11.111.11.111]: 550-5.7
[ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ IP 11] Our system has detected that this message is\n550-5.7.1 not RFC 2822 compliant. To reduce the amount of spam sent to
Gmail,\n550-5.7.1 this message has been blocked. Please review\n550 5.7.1 RFC 2822 specifications for more information. fa7siwe59404lbc.40 - gsmtp
Для разблокирования IP адреса почты, написать в данную форму:
- В поле «Адрес электронной почты для связи с вами» указываем адрес на который придет ответ от технической поддержки google.
- В поле «Домены, которые затронула проблема» указываем заблокированный IP адрес почтового сервера.
- В поле «Комментарии» Указываем, какие меры были приняты для устранения спама с сервера.
Mail.ru
Ошибка:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<*@mail.ru>:
host mxs.mail.ru [11.111.11.111]: 550 Sorry, we do not accept mail from hosts
with dynamic IP or generic DNS PTR-records. Please get a custom reverse DNS name from your ISP for your host ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ IP or contact abuse@corp.mail.ru in case of error
Пишем запрос на электронный адрес abuse@corp.mail.ru. В письме указываем IP сервера который надо разблокировать и указываем, какие меры были приняты для устранения спама с сервера.
Hotmail.com
Ошибка:
SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<********@mail.ru> SIZE=2757:
host mx2.hotmail.com [11.111.11.111]: 550 OU-002 (COL0-MC4-F27) Unfortunately, messages from ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ IP weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
Для разблокирования IP адреса почты, написать в данную форму :
- В поле «Contact name» указываем контактное имя.
- В поле «Contact e-mail address» указываем адрес на который придет ответ о тех. поддержки.
- В поле «Outbound IP(s) or range(s)» указываем заблокированный IP адрес почтового сервера.
Mail.yandex.ru
Ошибка:
Client host [ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ IP] blocked using spamsource.mail.yandex.net
Для разблокирования IP адреса почты, написать в данную форму:
- В поле «О чём в Яндекс.Почте вы хотите оставить отзыв?» указываем другое.
- В поле «Ваше имя:» указываем контактное имя.
- В поле «Ваш e-mail, на который будет отправлен ответ:» указываем адрес на который придет ответ о тех. поддержки.
- В поле «Сообщение:» указываем заблокированный IP адрес почтового сервера и какие меры были приняты для устранения спама с сервера.
Если у Вас возникли трудности в настройке или появились дополнительные вопросы, вы всегда можете обращаться в нашу службу поддержки через систему тикетов.