Базовая техподдержка на Виртуальном хостинге

Базовая техническая поддержка на заказах виртуального хостинга включает в себя:

• Перенос сайтов и/или проектов (файлов, доменов, баз данных) от другого хостинг провайдера, а также между нашими услугами, при наличии панели управления хостингом.

• Миграцию всего заказа между хост-серверами в рамках нашей инфраструктуры, в частности для смены локации или хост-сервера.

• Восстановление полной копии заказа из бэкапа на определенную дату (при наличии у клиента или в нашей системе).

• Поиск вредоносного содержимого на заказе с помощью ImunifyAV.

• Консультации по работе с cPanel, в частности по:

  • добавлению или удалению домена (доменов) в личном кабинете или панели DNS;
  • выпуску и установке SSL сертификатов для домена (доменов);
  • импорту, экспорту, созданию, удалению MySQL баз данных;
  • созданию и настройке почтовых ящиков;
  • настройке email авторизации для домена (доменов) (SPF, DKIM, DMARC);
  • настройке доступа по FTP, SSH, через cPanel;
  • установке версии PHP и ее параметров;
  • настройке планировщика задач CRON;
  • установке прав на файлы, каталоги;
  • установке популярных CMS;
  • смене имени сайта (бесплатно для 3 доменов или инцидентов);
  • базовому анализу с рекомендациями в случае проблем в работе сайта;
  • настройке модулей кеширования.

Примечание

• Мы имеем право отказать в предоставлении базовой технической поддержки, если настройку сайтов или проектов на заказе хостинга выполняли сторонние администраторы.
• Мы оказываем техническую поддержку только клиентам, которые не занимаются перепродажей наших услуг третьим лицам.
• Мы оказываем техническую поддержку по принципу "as is" (как есть) без каких-либо гарантий.
• В исключительных случаях мы можем отказать в проведении работ без объяснения причин.