У вас есть тикет от службы поддержки, который требует вашего ответа в кратчайшие сроки.
Показать тикет

FAQ по VPN

К каким протоколам подключения VPN вы предоставляете доступ?

Мы предоставляем клиентам подключения по самым популярным технологиям VPN на данный момент - OpenVPN, L2TP/IPsec и PPTP.

Сколько активных VPN соединений возможно?

Для всех типов подключения к VPN, а также для всех тарифов VPN возможна одна активная сессия. То есть, если вам необходимо подключить несколько устройств, то надо создавать дополнительный заказ услуги VPN.

Что лучше использовать OpenVPN, L2TP/IPsec или PPTP?

Мы рекомендуем использовать OpenVPN, он имеет более мощные методы защиты информации, а также, по сравению с другими протоколами, скорость работы OpenVPN значительно выше, особенно при подключении по протоколу UDP.

При выборе конфигурации OpenVPN какой проткол выбрать UDP или TCP?

Мы рекомендуем подключаться по протоколу UDP, так как скорость работы по данному протоколу в разы выше, чем по TCP. TCP мы рекомендуем в тех случаях, если по какой-либо причине вы испытваете проблемы при подключении UDP, которые возможны из-за ограничения поставщика услуг интернет.

Какая скорость канала при подключении к VPN?

Скорость канала подключения по VPN ограничена в 100 Мбит/с. Но она может сильно изменяться, так как зависит от многих параметров, таких как протокол подключения (OpenVPN, L2TP/IPsec, PPTP), протокол передачи данных (UDP / TCP). Для максимальной скорости подключения мы рекомендуем использовать OpenVPN и протокол передачи данных - UDP.

Возможно ли использовать VPN на домашних роутерах?

Да, конечно, если ваш роутер поддерживает подключения VPN. На данный момент многие роутеры поддерживают работу по протоколам через которые мы предоставляем доступ к услуге VPN. Для уточнения подробностей по подключению, обратитесь к документации роутера, если у вас возникнут какие-либо вопросы, либо проблемы в подключении, то напишите нам в техническую поддержку.

Можно ли получить тестовый доступ к сервису VPN?

Тестовый период составляет 7 дней, в течение которого Вы можете отказаться от услуги и получить свои денежные средства назад в полном объеме. Мы предоставляем тестовый период только при предоплате.

У меня не подключается по L2TP/IPsec, в чем может быть проблема?

Некотрые проблемы с подключение возможны. Одна из причин, если подключается более одного пользователя находящихся за одним NAT. То есть, если в вашей сети используется один IP-адрес при выходе в интернет для разных устройств, то подключение L2TP/IPsec может работать только на одном устройстве, а на другом будут ошибки в подключении.

Наши инженеры на данный момент тестируют другие варианты обеспечения корректной работы данного протокола и в скором времени проблема будет устранена.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с подключением к нашей услуге VPN, то напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку. Мы обязательно постараемся вам помочь.