Новый уровень техподдержки Ваших сервисов



Мы оперативно ответим на любой технический вопрос, подскажем решение и постараемся помочь в любой, самой сложной проблеме.
Дополнительная услуга полного администрирования и круглосуточного мониторинга серверов даст Вам почувствовать по-настоящему, что такое VIP-обслуживание в сфере хостинга.

Техническая поддержка осуществляется круглосуточно через систему запросов (тикетов). Среднее время реакции на тикет в любое время суток составляет 7 минут.

При заказе сервера вы можете выбрать регламент по которому Ваш сервер будет обслуживаться. В любой момент можно перейти на другой регламент обслуживания.

Базовое администрирование (бесплатно)

В базовое администрирование входит бесплатный перенос сайтов, первичная настройка стандартного ПО для работы web-сервера. Помощь с оптимизацией настроек MySQL/Apache/nginx. Более подробно с объемом работ, которые входят в услугу базового администрирования Вы можете ознакомиться в Регламенте бесплатного базового администрирования. Обращение в службу поддержки возможно через систему тикетов.

Полное администрирование и круглосуточный мониторинг (+150 евро/месяц)

В спектр услуг полного администрирования входит первоначальная настройка, поддержка и проактивный мониторинг рабочих сервисов на сервере клиента. Наши инженеры в любое время суток самостоятельно отреагируют на недоступность того или иного сервиса в течение 10 минут и устранят неполадку. Кроме того, мы постоянно обновляем ПО сервера и производим его тонкую настройку. Более подробно с перечнем предоставляемых услуг в рамках полного администрирования Вы можете ознакомиться в Регламенте предоставления услуг мониторинга и полного администрирования

Мы работаем с проектами абсолютно любой сложности и производим настройку репликации и масштабируемых кластеров для распределения нагрузки.

Разовые работы по администрированию (+20 евро/час)

Установка и настройка любого ПО по требованию клиента, которое не входит в объем услуги базового администрирования. Кроме того, мы производим тонкую настройку и оптимизацию сервера под высоконагруженные проекты. Работы выполняются в рабочие дни с 9:00 до 21.00 по MSK.