Мы оперативно ответим на любой технический вопрос, подскажем решение
и постараемся помочь в любой, самой сложной проблеме.
Дополнительная
услуга полного администрирования и круглосуточного мониторинга серверов
даст Вам почувствовать по-настоящему, что такое VIP-обслуживание в сфере
хостинга.
Техническая поддержка осуществляется круглосуточно через систему запросов (тикетов). Среднее время реакции на тикет в любое время суток составляет 7 минут.
При заказе сервера вы можете выбрать регламент по которому ваш сервер будет обслуживаться. В любой момент можно перейти на другой регламент обслуживания.
Базовое администрирование Бесплатно
Бесплатное базовое администрирование возможно только при заказе панели ISPManager. В базовое администрирование входит бесплатный перенос сайтов, первичная настройка стандартного ПО для работы web-сервера. Помощь с оптимизацией настроек MySQL/Apache/nginx. Более подробно с объемом работ, которые входят в услугу базового администрирования Вы можете ознакомиться в Регламенте бесплатного базового администрирования . Обращение в службу поддержки возможно через систему тикетов.
Полное администрирование и круглосуточный мониторинг +€150/месяц
В спектр услуг полного администрирования входит первоначальная настройка, поддержка и проактивный мониторинг рабочих сервисов на сервере клиента. Наши инженеры в любое время суток самостоятельно отреагируют на недоступность того или иного сервиса в течение 10 минут и устранят неполадку. Кроме того, мы постоянно обновляем ПО сервера и производим его тонкую настройку. Более подробно с перечнем предоставляемых услуг в рамках полного администрирования Вы можете ознакомиться в Регламенте предоставления услуг мониторинга и полного администрирования.
Мы работаем с проектами абсолютно любой сложности и производим настройку репликации и масштабируемых кластеров для распределения нагрузки.
Разовые работы по администрированию +€20/час
Установка и настройка любого ПО по требованию клиента, которое не входит в объем услуги базового администрирования. Кроме того, мы производим тонкую настройку и оптимизацию сервера под высоконагруженные проекты. Работы выполняются в рабочие дни с 11.00 до 23.00 по Московскому времени.